Bram Hendriks
- Telefoon: +31 6 23456789
- E-mail: bram.hendriks@email.com
- Locatie: Utrecht, Nederland
- LinkedIn: bramhendriksfacilitair
Samenvatting
Leidt al 7 jaar succesvol schoonmaak- en conciërgeteams in diverse zakelijke omgevingen, met een bewezen staat van dienst in het verbeteren van operationele efficiëntie en kwaliteitsnormen. Gericht op het implementeren van duurzame schoonmaakpraktijken en het ontwikkelen van personeel. Heeft de klanttevredenheid consistent verhoogd door proactief management en effectieve communicatie.
Werkervaring
Teamleider Schoonmaak, Utrecht Schoonmaakdiensten B.V. -- Utrecht, Nederland
Maart 2018 – heden
-
Leiding gegeven aan een team van 15-20 schoonmaakmedewerkers, verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing en planning.
-
Implementeerde nieuwe schoonmaakprotocollen die de efficiëntie met 15% verbeterden en de kosten voor materialen met 10% reduceerden.
-
Voerde kwaliteitscontroles uit en zorgde voor naleving van veiligheids- en hygiënenormen, resulterend in een 20% hogere klanttevredenheidsscore.
-
Traineeships en on-the-job trainingen ontwikkeld en gegeven om de vaardigheden van het team te verbeteren en het personeelsverloop met 8% te verminderen.
Assistent Teamleider Huishouding, Hotel De Biltsche Hoek -- De Bilt, Nederland
September 2015 – Februari 2018
-
Ondersteunde de teamleider bij het aansturen van een team van 10 huishoudelijke medewerkers, met focus op kamerschoonmaak en algemene ruimtes.
-
Coördineerde de inkoop en het beheer van schoonmaakmiddelen en -apparatuur, wat leidde tot een vermindering van verspilling met 5%.
-
Behandelde klachten van gasten met betrekking tot schoonmaak en loste deze proactief op, wat bijdroeg aan een positieve gastervaring.
-
Voerde wekelijkse inspecties uit om te garanderen dat de hoge kwaliteitsstandaarden van het hotel werden gehandhaafd.
Schoonmaakmedewerker, Facilicom Services Group -- Utrecht, Nederland
Juli 2012 – Augustus 2015
-
Uitvoering van diverse schoonmaakwerkzaamheden in kantoorgebouwen en openbare ruimtes volgens vastgestelde procedures.
-
Getraind in het gebruik van gespecialiseerde schoonmaakapparatuur en milieuvriendelijke producten.
-
Actief deelgenomen aan teamvergaderingen en bijgedragen aan de verbetering van werkprocessen.
Opleiding
ROC Midden Nederland, MBO Diploma in MBO Facilitaire Dienstverlening, niveau 4 -- Utrecht, Nederland
September 2010 – Juni 2012
Vaardigheden
Leiderschap & Management: Teammanagement, Personeelsplanning, Kwaliteitscontrole, Conflictbeheersing, Performance Management, Budgetbeheer
Operationele Schoonmaak: Dieptereiniging, Vloeronderhoud, Glasbewassing, Hygiëneprotocollen, Afvalmanagement, Duurzame schoonmaakmethoden
Communicatie & Administratie: Rapportage, Klantcontact, MS Office Suite, Werkinstructies opstellen, Veiligheidsvoorschriften
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)
