김하준
- 전화: +82 10 4321 8765
- 이메일: kim.hajun@email.com
- 위치: Seoul, South Korea
- LinkedIn: hajun.kim
요약
7년 경력의 하우스키핑 및 청소 서비스 감독관으로서, 효율적인 팀 관리와 높은 청결 기준 유지에 탁월한 능력을 보유하고 있습니다. 비용 절감 및 고객 만족도 향상에 기여하며 운영 효율성을 20% 개선한 경험이 있습니다.
청소 작업 계획 및 실행, 직원 교육 및 성과 관리, 재고 관리 및 안전 규정 준수에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 최적의 작업 환경을 조성합니다.
경력
하우스키핑 감독관, 롯데호텔 서울 -- Seoul, South Korea
3월 2018 – 현재
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하우스키핑 팀 25명 관리 및 감독, 일일 객실 청소 및 공용 공간 유지보수 작업 지휘.
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청소 용품 재고 관리 시스템을 개선하여 연간 15%의 비용 절감 달성.
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직원 교육 프로그램을 개발하고 실행하여 팀의 작업 효율성을 20% 향상시키고 고객 불만 사항을 10% 감소.
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새로운 청소 장비 및 친환경 세제 도입을 통해 작업 환경을 개선하고 지속 가능성 목표에 기여.
하우스키핑 팀 리더, 파크하얏트 서울 -- Seoul, South Korea
5월 2015 – 2월 2018
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하우스키핑 직원 10명의 일일 업무 배정 및 감독, 청소 품질 기준 유지.
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신입 직원 대상 현장 교육 및 멘토링 제공, 팀워크 증진에 기여.
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객실 점검 및 공용 구역 청결 상태 평가, 문제 발생 시 즉각적인 해결 조치.
학력
경희대학교, 호텔경영학 학사 -- Seoul, South Korea
3월 2011 – 2월 2015
기술
감독 및 관리: 팀 관리, 직원 교육 및 훈련, 성과 평가, 작업 일정 계획, 예산 관리, 재고 관리
청소 및 위생: 객실 청소, 공용 공간 관리, 위생 규정 준수, 청소 장비 운영, 친환경 청소 방법
고객 서비스: 고객 불만 처리, 고객 만족도 향상, 서비스 품질 유지
소프트웨어: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), 호텔 관리 시스템 (PMS)