حسین کریمی
- تلفن: +98 915 123 4567
- ایمیل: hossein.karimi@email.com
- موقعیت: مشهد، ایران
- LinkedIn: hossein-karimi-funeral-manager
خلاصه
۱۵ سال تجربه در مدیریت جامع آرامستانها و ارائه خدمات ترحیم، شامل هماهنگی تشریفات، مدیریت پرسنل و رسیدگی به امور اداری با رویکردی دلسوزانه و حرفهای. تخصص در بهینهسازی فرآیندها و افزایش رضایت خانوادههای داغدار.
رهبری تیمهای دلسوز در محیطهای حساس، با تمرکز بر رعایت اصول اخلاقی و مذهبی، و اطمینان از ارائه خدماتی با کیفیت بالا و احترامآمیز در تمامی مراحل مراسم ترحیم و دفن.
سوابق کاری
مدیر آرامستان, آرامستان بهشت رضوان مشهد -- مشهد، ایران
مارس 2015 – حال
-
نظارت بر تمامی جنبههای عملیاتی آرامستان، از جمله مدیریت قبور، نگهداری محوطه و ارائه خدمات دفن و کفن.
-
مدیریت تیمی متشکل از ۳۰ پرسنل شامل کارمندان اداری، تطهیرکنندگان و باغبانان؛ افزایش بهرهوری تیم به میزان ۲۰٪.
-
هماهنگی بیش از ۱۵۰۰ مراسم ترحیم و تدفین سالانه با رعایت پروتکلهای مذهبی و فرهنگی.
-
پیادهسازی سیستم جدید مدیریت اطلاعات قبور که منجر به کاهش خطاهای اداری به میزان ۱۵٪ شد.
معاون مدیر خدمات ترحیم, مؤسسه خدمات ترحیم مهرآیین -- مشهد، ایران
سپتامبر 2008 – فوریه 2015
-
کمک به مدیریت روزانه مؤسسه و نظارت بر هماهنگی مراسم ترحیم.
-
آموزش و راهنمایی کارکنان جدید در زمینه پروتکلهای مراسم و تعامل با خانوادهها.
-
افزایش ۱۰٪ در رضایت مشتریان از طریق بهبود فرآیندهای برنامهریزی و ارتباطات.
-
مدیریت موجودی لوازم کفن و دفن و سایر ملزومات، کاهش هزینهها به میزان ۷٪.
تحصیلات
دانشگاه فردوسی مشهد, کارشناسی در مدیریت دولتی -- مشهد، ایران
سپتامبر 2004 – ژوئیه 2008
مهارتها
مهارتهای مدیریتی: مدیریت عملیات، مدیریت پرسنل، برنامهریزی استراتژیک، حل مسئله، مدیریت بحران، مدیریت بودجه
خدمات ترحیم: هماهنگی مراسم ترحیم، مشاوره خانوادههای داغدار، آشنایی با آداب و رسوم مذهبی و فرهنگی، مدیریت تشییع جنازه، مدیریت آرامستان
مهارتهای ارتباطی: همدلی، گوش دادن فعال، ارتباط کلامی و نوشتاری قوی، مذاکره، حل تعارض
نرمافزارها: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), سیستمهای مدیریت اطلاعات مشتری (CRM)
