Valentina Romero

• Teléfono: +34 678 12 34 56
• Correo electrónico: valentina.romero@email.com
• Ubicación: Barcelona, Spain
• LinkedIn: valentinaromeroGH

Resumen

Líder experimentada con más de 8 años en la gestión integral de servicios funerarios, enfocada en optimizar la calidad del servicio y la satisfacción de las familias en momentos de duelo. Competente en la dirección de equipos, la administración de instalaciones y la implementación de protocolos éticos y eficientes.

Historial probado en la mejora de la eficiencia operativa en un 15% mediante la reestructuración de flujos de trabajo y la capacitación del personal, garantizando un soporte compasivo y profesional.

Experiencia Profesional

Gerente de Operaciones Funerarias, Funeraria La Paz Eterna -- Barcelona, Spain

Marzo 2019 – presente

• Supervisión completa de las operaciones diarias de la funeraria, incluyendo coordinación de servicios, gestión de personal (15 empleados) y mantenimiento de instalaciones.

• Implementación de un nuevo sistema de gestión de inventario que redujo los costos operativos en un 10% y mejoró la disponibilidad de recursos.

• Desarrollo y mantenimiento de relaciones con proveedores, asegurando contratos favorables y la calidad de los productos y servicios.

• Capacitación continua del personal en protocolo funerario, atención al cliente y manejo de situaciones de duelo, elevando la puntuación de satisfacción familiar en un 20%.

Coordinadora de Servicios Funerarios, Servicios Funerarios Barcelona (SFB) -- Barcelona, Spain

Agosto 2015 – Febrero 2019

• Coordinación de más de 300 servicios funerarios anuales, desde la planificación inicial hasta el seguimiento post-servicio.

• Gestión de la documentación legal y administrativa necesaria para los servicios funerarios, asegurando el cumplimiento de todas las normativas.

• Apoyo directo a las familias en la selección de opciones funerarias, ofreciendo orientación y empatía durante el proceso.

• Manejo de la logística de traslados nacionales e internacionales, garantizando la eficiencia y el respeto en cada etapa.

Formación Académica

Universitat de Barcelona, Máster en Máster en Gestión Funeraria y Tanatopraxia -- Barcelona, Spain

Septiembre 2013 – Julio 2015

Escuela Superior de Servicios Funerarios (ESSF), FP Grado Superior en Técnico Superior en Servicios Funerarios -- Madrid, Spain

Septiembre 2011 – Julio 2013

Habilidades

Gestión Funeraria: Coordinación de Servicios Funerarios, Gestión de Personal, Logística de Traslados, Administración de Instalaciones, Atención al Duelo, Tanatopraxia, Tanatoestética

Habilidades Administrativas: Gestión de Presupuestos, Contabilidad Básica, Cumplimiento Normativo, Gestión de Proveedores, Documentación Legal, Software de Gestión Funeraria

Habilidades Interpersonales: Empatía, Comunicación Efectiva, Resolución de Conflictos, Liderazgo de Equipos, Servicio al Cliente, Sensibilidad Cultural

Idiomas: Español (Nativo), Catalán (Nativo), Inglés (Intermedio)