يوسف القحطاني
- الهاتف: +971 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: yousef.alqahtani@email.com
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: yousef.alqahtani
الملخص
سبع سنوات من الخبرة في إدارة عمليات الصندوق النقدي في بيئات الألعاب عالية الكثافة، مع التركيز على دقة المعاملات والامتثال التنظيمي. كفاءة في التعامل مع كميات كبيرة من النقد والرقائق، وتسوية الحسابات اليومية، وتدريب الموظفين الجدد على إجراءات الصندوق. ركزت على تعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان تجربة سلسة للعملاء واللاعبين.
الخبرات المهنية
مشرف صندوق الكازينو, منتجع وسبا أتلانتس النخلة -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
مارس 2019 – الحاضر
-
أشرف على فريق من 8 صرافين، مما يضمن دقة المعاملات والامتثال لسياسات الشركة واللوائح الحكومية.
-
أدار تسويات الصندوق اليومية بإجمالي يتجاوز 500,000 درهم إماراتي، وحقق دقة بنسبة 99.9% في جميع المعاملات.
-
نفذ برامج تدريبية جديدة لموظفي الصندوق، مما قلل من أخطاء المعاملات بنسبة 15% خلال 6 أشهر.
-
تعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمعاملات النقدية والائتمانية بكفاءة واحترافية.
صراف كازينو رئيسي, فندق ومارينا جميرا بيتش -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
أغسطس 2016 – فبراير 2019
-
أدار جميع عمليات صندوق الكازينو، بما في ذلك تبادل النقد بالرقائق، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الائتمان.
-
حافظ على سجلات دقيقة لجميع المعاملات المالية، مما يضمن الشفافية والمساءلة.
-
ساعد في إعداد تقارير نهاية اليوم وتسوية الفروقات النقدية، مما يقلل من وقت الإغلاق بنسبة 10%.
-
قدم خدمة عملاء ممتازة للاعبين ذوي الرهانات العالية، مما ساهم في بناء علاقات إيجابية.
صراف كازينو, كازينو وورلد - القاهرة -- القاهرة، مصر
يونيو 2014 – يوليو 2016
-
أجرى تبادلات نقدية ورقائق دقيقة وفعالة للاعبين.
-
تعامل مع المبالغ النقدية الكبيرة بأمان، مع الالتزام الصارم بالإجراءات الأمنية.
-
تعاون مع موظفي الأمن والمراقبة لضمان بيئة ألعاب آمنة ومأمونة.
-
تعلم وتطبيق لوائح الألعاب المحلية بدقة.
التعليم
جامعة القاهرة, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- الجيزة، مصر
سبتمبر 2010 – مايو 2014
المهارات
مهارات الصندوق والمعاملات: إدارة النقد، تسوية الحسابات، تبادل الرقائق، معالجة الائتمان، تقارير نهاية اليوم، مكافحة غسيل الأموال (AML)
الامتثال واللوائح: لوائح الألعاب، الامتثال التنظيمي، إدارة المخاطر، التدقيق المالي
خدمة العملاء والاتصال: خدمة عملاء عالية الجودة، حل المشكلات، التواصل الفعال، التعامل مع كبار الشخصيات
المهارات التقنية: أنظمة إدارة الصندوق، برامج نقاط البيع (POS)، مايكروسوفت أوفيس
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (بطلاقة)
