Екатерина Морозова
- Телефон: +375 29 123 45 67
- Эл. почта: ekaterina.morozova@email.com
- Местоположение: Минск, Беларусь
- LinkedIn: ekaterina.morozova_cage
Резюме
Опыт работы более 5 лет в управлении денежными операциями и обслуживании клиентов в игорных заведениях. Эффективно обрабатывала транзакции на сумму до 100 000 BYN в день, обеспечивая точность 99.9% и соблюдение всех регуляторных стандартов. Отличилась в разрешении сложных финансовых запросов клиентов и поддержании высоких стандартов безопасности.
Опыт работы
Старший кассир игорного заведения, Казино «Белая Русь» -- Минск, Беларусь
Март 2020 – настоящее время
-
Ежедневно управляла кассовыми операциями, включая обмен валюты, выдачу наличных и обработку чеков, со средним объемом транзакций 80 000 BYN.
-
Обучила и наставляла 5 новых сотрудников по процедурам работы с наличностью, политике борьбы с отмыванием денег (AML) и обслуживанию клиентов.
-
Разработала и внедрила улучшенные процедуры отчетности, сократив время сверки кассы на 15% и повысив точность.
-
Успешно разрешила более 200 сложных запросов клиентов, связанных с транзакциями, поддерживая высокий уровень удовлетворенности.
Кассир игорного заведения, Игорный клуб «Фортуна» -- Минск, Беларусь
Сентябрь 2017 – Февраль 2020
-
Отвечала за точную обработку всех финансовых операций, включая продажу фишек, выплаты выигрышей и обработку кредитных карт.
-
Поддерживала безупречную кассовую дисциплину, с нулевыми расхождениями в отчетах за весь период работы.
-
Обеспечивала соблюдение всех правил игорного законодательства и внутренних политик компании.
-
Предоставляла исключительное обслуживание клиентам, помогая им с запросами и поддерживая позитивную игровую атмосферу.
Образование
Белорусский государственный экономический университет (БГЭУ), Бакалавр в Финансы и кредит -- Минск, Беларусь
Сентябрь 2013 – Июнь 2017
Навыки
Управление денежными средствами: Обработка наличных, Сверка кассы, Обмен валюты, Работа с чеками, Работа с кредитными картами, Отчетность по транзакциям
Соблюдение нормативов: Политики AML (Борьба с отмыванием денег), Игорное законодательство, Внутренние процедуры безопасности, Контроль за соответствием
Обслуживание клиентов: Разрешение конфликтов, Коммуникативные навыки, Управление запросами клиентов, Построение отношений с клиентами
Программное обеспечение: Microsoft Office Suite (Excel, Word), Системы управления кассовыми операциями, Электронные платежные системы
Личные качества: Внимание к деталям, Целостность, Надежность, Работа в стрессовых условиях, Многозадачность
