하은 장
- 전화: +82 10 4567 8901
- 이메일: haeun.jang@email.com
- 위치: Busan, South Korea
- LinkedIn: haeun.jang.casino
요약
4년간의 카지노 현금 관리 경험을 바탕으로, 정확한 현금 처리, 고객 거래 관리, 그리고 강력한 내부 통제 준수에 능숙합니다. 매일 수천만 원 규모의 자금을 효율적으로 처리하며 고객 만족도 향상에 기여했습니다.
정확한 계산 능력과 사기 방지 프로토콜에 대한 깊은 이해를 통해 현금 관리 업무의 무결성을 유지하며, 팀 목표 달성을 위한 협력적인 환경 조성에 기여합니다.
경력
카지노 현금 관리원, 파라다이스 카지노 부산 -- Busan, South Korea
3월 2021 – 현재
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매일 평균 500건 이상의 현금 인출, 예치 및 칩 교환 거래를 오류 없이 처리하여 현금 불일치율 0.01% 미만 유지.
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고액 고객의 자금 이동을 신속하고 정확하게 처리하며, 관련 규정 및 내부 정책 준수 철저.
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자금세탁 방지(AML) 및 기타 규제 준수 절차를 철저히 이행하고 의심스러운 활동 보고에 기여.
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고객의 문의 및 불만 사항을 전문적으로 처리하여 고객 만족도 향상에 기여.
주니어 현금 관리 보조원, 롯데 카지노 부산 -- Busan, South Korea
5월 2019 – 2월 2021
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선임 현금 관리원 감독 하에 현금 및 칩 재고 관리 보조, 일일 정산 작업 지원.
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카지노 운영 시스템(CMS)을 활용하여 고객 계정 및 거래 기록 입력 및 확인.
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현금 관리 구역의 보안 프로토콜 및 절차 준수, 보안팀과의 긴밀한 협력.
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신규 직원 교육 및 온보딩 과정 지원.
학력
동의대학교, 회계학 경영학사 -- Busan, South Korea
3월 2015 – 2월 2019
기술
현금 관리 및 금융: 현금 처리, 칩 교환, 은행 업무, 입출금 관리, 자금세탁 방지(AML) 규정 준수, 사기 방지, 정산 및 보고, 외환 거래
고객 서비스 및 의사소통: 고객 문의 응대, 문제 해결, 불만 처리, 다문화 고객 서비스, 명확한 의사소통, 팀워크
운영 시스템 및 도구: 카지노 관리 시스템(CMS), POS 시스템, Microsoft Office Suite (Excel, Word)
규정 준수 및 보안: 내부 통제, 규제 기관 보고, 보안 프로토콜, 윤리적 기준 준수
