Ingrid Johansen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: ingrid.johansen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: ingridjohansenkasino

Sammendrag

Fem års erfaring som kassapersonell i kasinomiljø, med en bevist evne til nøyaktig håndtering av store kontanttransaksjoner og verdipapirer. Spesialisert i å opprettholde strenge sikkerhetsprotokoller og levere utmerket kundeservice i et fartsfylt miljø. Erfaring med å avstemme kasser med 100% nøyaktighet og proaktivt identifisere uregelmessigheter for å forhindre tap.

Arbeidserfaring

Senior Kassapersonell, Casino Royal Oslo -- Oslo, Norway

Mars 2020 – nåværende

• Ansvarlig for daglig kontantbehandling, veksling og avstemming av kasser, med et gjennomsnittlig avvik på 0,01% over 3 år.

• Opplærte og veiledet 5 nye ansatte i kassaprosedyrer, sikkerhetsprotokoller og kundeservice.

• Implementerte forbedrede rutiner for overvåking av transaksjoner, noe som reduserte potensielle feil med 15%.

• Behandlet i gjennomsnitt 200+ kundetransaksjoner per skift, inkludert innskudd, uttak og kuponginnløsning.

Kassapersonell, Lucky Coin Spillehall -- Oslo, Norway

August 2018 – Februar 2020

• Håndterte kontanter og sjetonger nøyaktig for spillere, og sikret overholdelse av alle interne og eksterne forskrifter.

• Utført daglige kasseavstemminger og rapportert eventuelle avvik til ledelsen umiddelbart.

• Ytt profesjonell og diskret service til kunder, inkludert forklaring av spilleregler og utbetalingsprosedyrer.

• Assisterte med å opprettholde sikkerheten ved kasseområdet og overvåket mistenkelig aktivitet.

Utdanning

Universitetet i Oslo, Bachelor i Økonomi og Administrasjon i Økonomi og Administrasjon -- Oslo, Norway

August 2015 – Juni 2018

Ferdigheter

Kassadrift og Finansielle Ferdigheter: Kontanthåndtering, Kasseavstemming, Transaksjonsbehandling, Verdiskapning, Anti-hvitvasking (AML) prinsipper, Rapportering av Finansielle Transaksjoner, Kontrollsjekker

Kundebehandling og Kommunikasjon: Kundeservice, Konfliktløsning, Diskresjon, Klagebehandling, Tydelig kommunikasjon, Tålmodighet

Sikkerhet og Overholdelse: Sikkerhetsprotokoller, Risikostyring, Overholdelse av Spillelovgivning, Bedragerideteksjon, Overvåking, Internkontroll

Programvare og Systemer: Kassesystemer (POS), Microsoft Office Suite, Grunnleggende databasehåndtering