תמר ביטון
- טלפון: +972 54 512 3456
- דוא״ל: tamar.biton@email.com
- מיקום: באר שבע, ישראל
- LinkedIn: tamarbiton
תקציר
שלוש שנות ניסיון בניהול קופת הימורים, כולל טיפול בעסקאות מזומן גדולות, אימות זהויות וציות קפדני לרגולציה. מיומנות באיתור וטיפול בחריגות כספיות ובמתן שירות לקוחות דיסקרטי ומקצועי. בעלת רקורד מוכח בשמירה על אבטחת נכסים ודיוק בניהול חשבונות.
ניסיון תעסוקתי
קופאית ראשית, קזינו פלטינום -- באר שבע, ישראל
מרץ 2022 – הווה
-
ניהול קופה מרכזית עם מחזור יומי ממוצע של 500,000 ש"ח, כולל טיפול במזומן, צ'יפים והעברות אלקטרוניות.
-
אחראית על אימות מסמכים וזיהוי לקוחות בהתאם לחוקי איסור הלבנת הון (AML) ונהלי החברה.
-
הכשרת צוות קופאים חדש על נהלי עבודה, אבטחה ושירות לקוחות, והפחתת טעויות קופה ב-15%.
-
יישום פרוטוקולי ספירה ואיזון קפדניים שהבטיחו דיוק של 100% בסגירת קופה יומית.
-
טיפול בתלונות לקוחות וסיוע בפתרון בעיות הקשורות לעסקאות כספיות.
קופאית, מועדון משחקים 'המזל הטוב' -- באר שבע, ישראל
ספטמבר 2020 – פברואר 2022
-
ביצוע עסקאות מזומן וצ'יפים במהירות ובדיוק עבור לקוחות המועדון.
-
איזון קופה יומית ודיווח על כל חריגה להנהלה הבכירה.
-
מתן שירות לקוחות אדיב ומקצועי, תוך שמירה על דיסקרטיות וסודיות.
-
סיוע בניהול מלאי צ'יפים והבטחת זמינותם בכל עת.
-
הפעלת מערכות קופה ממוחשבות לרישום עסקאות וניהול חשבונות.
השכלה
מכללת ספיר, תעודת גמר בחשבונאות וניהול כספים -- שער הנגב, ישראל
אוקטובר 2019 – יולי 2020
כישורים
ניהול קופה וכספים: טיפול במזומן, ניהול צ'יפים, בדיקת שטרות, איזון קופה, ניהול חשבונות, בקרת מלאי
ציות ורגולציה: חוק איסור הלבנת הון (AML), נהלי KYC (הכר את הלקוח), זיהוי הונאות, אבטחת נתונים
מערכות וטכנולוגיה: מערכות קופה (POS), תוכנות ניהול פיננסי, MS Office (Excel, Word)
שירות לקוחות ותקשורת: שירות דיסקרטי, פתרון בעיות, תקשורת בינאישית, ניהול קונפליקטים
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה גבוהה)
