Fleur Mulder
- Telefoon: +31 6 45678901
- E-mail: fleur.mulder@email.com
- Locatie: Utrecht, Netherlands
- LinkedIn: fleurmulder
Samenvatting
Jarenlange ervaring in het beheer van contante transacties en het waarborgen van financiële integriteit binnen dynamische casino-omgevingen. Bedreven in het nauwkeurig verwerken van grote geldbedragen en het handhaven van strikte regelgeving.
Bewezen staat van dienst in het efficiënt afhandelen van klanttransacties, het oplossen van discrepanties en het leveren van uitmuntende service aan gasten in een snelle omgeving.
Werkervaring
Medewerker Casino Kassa (Cage Cashier), Holland Casino Utrecht -- Utrecht, Netherlands
September 2018 – heden
-
Verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van kassafuncties, inclusief het wisselen van fiches, contante transacties en uitbetalingen aan gasten, met een gemiddelde van 500+ transacties per dienst.
-
Nauwkeurig afstemmen van kassa's aan het begin en einde van elke shift, wat resulteerde in een foutpercentage van minder dan 0.01% over 5 jaar.
-
Opgeleid en begeleid nieuwe medewerkers in casino kassa procedures en beleid, wat leidde tot een snellere inwerktijd en verbeterde teamproductiviteit.
-
Implementeerde verbeterde procedures voor het bijhouden van records, waardoor de efficiëntie van financiële audits met 15% toenam.
Assistent Medewerker Kassa, Fair Play Casino Utrecht -- Utrecht, Netherlands
Maart 2016 – Augustus 2018
-
Ondersteunde de hoofdmedewerker kassa bij het verwerken van contante transacties en het bijhouden van gedetailleerde financiële logs.
-
Handhaafde strikte naleving van alle kansspelregelgeving en interne controleprocedures.
-
Hielp bij het oplossen van klantvragen met betrekking tot transacties en accountbalansen, wat resulteerde in een hogere klanttevredenheidsscore.
Opleiding
MBO College Centrum, MBO Niveau 4 Diploma in Financieel Administratief Medewerker -- Utrecht, Netherlands
September 2012 – Juni 2016
Vaardigheden
Kassa Management: Contant geldbeheer, Wisselgeldbeheer, Transactieverwerking, Kassasystemen, Fichebeheer, Uitbetalingen
Financiële Nauwkeurigheid: Afstemming van kassa's, Kasverschillenbeheer, AML-naleving, Fraudepreventie, Rapportage, Auditing
Klantenservice: Klantrelaties, Probleemoplossing, Communicatie, Vriendelijkheid, Discretie, Conflicthantering
Operationele Vaardigheden: Regelgeving Kansspelen, Veiligheidsprocedures, Gegevensinvoer, Teamwork, Stressbestendigheid, Tijdsbeheer