Clara Klein

• Telefon: +49 1517 8901234
• E-Mail: clara.klein@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: clara-klein-gambling

Zusammenfassung

Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der präzisen Abwicklung von Bargeldtransaktionen und der Einhaltung strenger Glücksspielvorschriften in hochvolumigen Casino-Umgebungen. Kompetent in der Betrugserkennung und der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs des Kassenbereichs.

Nachweisliche Fähigkeit, große Geldsummen zu verwalten, tägliche Abrechnungen durchzuführen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, um die Zufriedenheit der Gäste und die Einhaltung der betrieblichen Standards zu gewährleisten.

Berufserfahrung

Leitende Kassiererin (Glücksspielbereich), Casino Reeperbahn -- Hamburg, Germany

März 2020 – gegenwärtig

• Verantwortlich für die Verwaltung eines Bargeldbestands von durchschnittlich 150.000 € pro Schicht und die Durchführung von Transaktionen mit hoher Präzision und Integrität.

• Schulung und Einarbeitung von 5 neuen Kassierern in Kassensysteme, Geldwechselverfahren und Compliance-Richtlinien.

• Effiziente Bearbeitung von über 200 Bargeld- und Chip-Transaktionen pro Tag, wobei die durchschnittliche Wartezeit der Kunden um 15% reduziert wurde.

• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Glücksspielgesetze und internen Richtlinien zur Geldwäschebekämpfung (AML).

Kassiererin (Glücksspielbereich), Spielbank Schenefeld -- Schenefeld, Germany

September 2018 – Februar 2020

• Abwicklung von Bargeld-, Scheck- und Kreditkartentransaktionen für Casino-Gäste, einschließlich Chip-Wechsel und Auszahlungen von Gewinnen.

• Durchführung täglicher Kassenabrechnungen und Abgleichungen, wobei eine Fehlerquote von unter 0,1% beibehalten wurde.

• Erkennung und Meldung verdächtiger Transaktionen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und internen SOPs.

• Bereitstellung eines freundlichen und effizienten Services für Casino-Besucher, um ein positives Spielerlebnis zu fördern.

Ausbildung

Berufliche Schule für Wirtschaft und Handel Hamburg-Mitte (BS02), Kaufmännische Assistentin in Kaufmännisches Management -- Hamburg, Germany

August 2015 – Juli 2018

Fähigkeiten

Kassensysteme und Transaktionsmanagement: POS-Systeme, Bargeldprüfung, Chip-Wechsel, Gewinnauszahlungen, tägliche Abrechnungen, Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML-Compliance)

Finanzielle Genauigkeit und Compliance: Bargeldverwaltung, Buchhaltungsgrundlagen, Berichterstattung, Einhaltung von Glücksspielvorschriften, interne Kontrollsysteme

Kundenservice und Kommunikation: Kundenberatung, Konfliktlösung, Diskretion, professionelles Auftreten, Teamarbeit, Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend)

Sicherheits- und Überwachungsprotokolle: Videoüberwachungsgrundlagen, Sicherheitsbewusstsein, Notfallmaßnahmen, Meldepflichten