Ece Yıldız
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: ece.yildiz@email.com
- Konum: Istanbul, Turkey
- LinkedIn: eceyildizkasa
Özet
Beş yılı aşkın kasa operasyonları deneyimiyle, kumarhane ortamlarında nakit ve çip işlemlerini titizlikle yönetme konusunda uzmanım. Güvenlik protokollerine ve düzenleyici standartlara %100 uyum sağlayarak, günlük işlemlerin %99 oranında hatasız yürütülmesini temin ettim ve denetimlerde her zaman tam not aldım.
İş Deneyimi
Kasa Süpervizörü, Grand Casino İstanbul -- Istanbul, Turkey
Mart 2022 – halen
-
Günlük kasa operasyonlarını yönettim, 10 kişilik bir ekibi eğittim ve denetledim, bu sayede işlem hatalarını %15 azalttım.
-
Nakit, çip ve diğer değerli varlıkların güvenliğinden sorumlu oldum, aylık envanter kontrollerinde sürekli %0 açık sağladım.
-
Şüpheli işlem raporlamaları ve kara para aklamayı önleme (AML) politikaları konusunda prosedürleri uyguladım ve ekibi bilgilendirdim.
-
Kasa yazılım sistemlerinin verimli çalışmasını sağladım ve teknik sorunlarda destek sağladım, operasyon kesintilerini minimize ettim.
Kasa Görevlisi, Marmara Eğlence Merkezi -- Istanbul, Turkey
Haziran 2019 – Şubat 2022
-
Müşterilerin nakit ve çip değişim işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirdim, müşteri memnuniyetini %90'ın üzerinde tuttum.
-
Büyük miktardaki nakit ve değerli evrakların güvenli bir şekilde taşınması ve saklanması süreçlerine katıldım.
-
Günlük kasa mutabakatlarını yaptım ve raporladım, tutarsızlıkları anında tespit edip çözümler ürettim.
-
Tüm yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına uygun olarak çalıştım, düzenli denetimlerde başarıyla yer aldım.
Eğitim
Marmara Üniversitesi, İşletme Bölümü, Lisans -- Istanbul, Turkey
Eylül 2015 – Haziran 2019
Beceriler
Kasa Operasyonları: Nakit Yönetimi, Çip Değişimi, Kasa Mutabakatı, Nakit Sayımı, Değerli Varlık Yönetimi
Güvenlik ve Uyum: Kara Para Aklamayı Önleme (AML), Düzenleyici Uyum, Güvenlik Protokolleri, Şüpheli İşlem Raporlama
Yazılım ve Sistemler: Kasa Yönetim Sistemleri, MS Office (Excel, Word), POS Sistemleri
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Şikayet Yönetimi, Hızlı ve Etkili İletişim
Yönetsel Beceriler: Ekip Yönetimi, Eğitim, Performans Değerlendirme, Problem Çözme