ليلى القحطاني
- الهاتف: +971 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: laila.alqhtani@email.com
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: laila.alqhtani
الملخص
خبرة 7 سنوات في إدارة طاولات الألعاب المتنوعة، بما في ذلك الروليت والبلاك جاك والبوكر، مع سجل حافل في توفير تجربة لعب سلسة وممتعة للعملاء. مهارة عالية في التعامل مع المراهنات الكبيرة، وحل النزاعات بفاعلية، والحفاظ على نزاهة الألعاب وفقًا لأعلى المعايير التشغيلية.
الخبرات المهنية
تاجر ألعاب أول, كازينو أتلانتس دبي -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
مارس 2020 – الحاضر
-
أدرت مجموعة واسعة من طاولات الألعاب، بما في ذلك الروليت الأوروبي والأمريكي، والبلاك جاك، والباكارات، مع الحفاظ على دقة المعاملات وسرعتها.
-
دربت وأشرفت على فريق من 5 تجار ألعاب جدد، مما أدى إلى تحسين كفاءة التشغيل بنسبة 15%.
-
تعاملت مع ما يصل إلى 100 معاملة في الساعة خلال فترات الذروة، مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.
-
طبقت إجراءات أمنية صارمة لضمان نزاهة الألعاب ومنع الغش، مما ساهم في تقليل الخسائر المحتملة بنسبة 10%.
تاجر ألعاب كازينو, منتجع وسبا سيزارز بالاس بلوواترز -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
يونيو 2017 – فبراير 2020
-
أدرت طاولات البلاك جاك والروليت والبوكر بثقة وكفاءة، مع الالتزام الصارم بقواعد المنزل ولوائحه.
-
قدمت خدمة عملاء استثنائية للاعبين، وبنيت علاقات إيجابية لتعزيز تجربة الكازينو الشاملة.
-
تعاملت مع المدفوعات والرهانات بدقة، وأجريت عمليات صرف الرقائق والنقود بسلاسة.
-
ساعدت في حل النزاعات والمشكلات المتعلقة باللعب بمهنية وحيادية.
التعليم
أكاديمية دبي لتدريب الكازينو, شهادة مهنية في إدارة وتشغيل ألعاب الكازينو -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2016 – مايو 2017
جامعة الشارقة, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2012 – يونيو 2016
المهارات
مهارات التعامل مع الألعاب: الروليت (الأوروبي والأمريكي)، البلاك جاك، الباكارات، البوكر (تكساس هولدم، أوماها)، كرابس، التعامل مع الرقائق، إدارة الطاولة
مهارات خدمة العملاء: بناء العلاقات مع اللاعبين، حل النزاعات، التواصل الفعال، التعامل مع الشخصيات المختلفة، الحفاظ على بيئة لعب ممتعة
المهارات التشغيلية: الالتزام باللوائح، كشف الغش، إدارة النقد، حساب الاحتمالات، السرعة والدقة، العمل تحت الضغط، مراقبة الأمان
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (طلاقة)
