Clara Sørensen
- Telefon: +45 26 14 87 65
- E-mail: clara.sorensen@email.com
- Placering: Copenhagen, Denmark
- LinkedIn: clara-sorensen-dealer
Resumé
Fem års erfaring som casino dealer, specialiseret i at levere en enestående spiloplevelse og opretholde spilintegriteten i travle casinomiljøer. Har succesfuldt håndteret high-stakes spil og bidraget til en stigning på 15% i kundetilfredshed gennem professionel og engagerende service.
Kompetent i en bred vifte af bordspil, herunder Blackjack, Roulette og Poker, med fokus på præcision og effektivitet. Har trænet nye dealere i spilprotokoller og kundeservice, hvilket har sikret en høj standard for operationel excellence.
Erhvervserfaring
Senior Casino Dealer
Copenhagen, Denmark
Marts 2021 – nuværende
Casino Copenhagen
-
Håndterede flere bordspil samtidigt, herunder Blackjack, Roulette og Baccarat, med et gennemsnit på 120 spilrunder pr. time.
-
Trænede 10+ nye dealere i casinoregler, spilprotokoller og avanceret kundeservice, hvilket resulterede i en 20% hurtigere integrationstid.
-
Løste komplekse kundekonflikter og tvister med ro og professionalisme, hvilket opretholdt spillets integritet og kundernes tillid.
-
Bidrog til at opretholde en fejlfri pengestyring og rapportering, med 0 uoverensstemmelser i daglige balancer over en periode på tre år.
Casino Dealer
Aarhus, Denmark
September 2018 – Februar 2021
Royal Casino Aarhus
-
Udførte dealeropgaver for Blackjack og Roulette, sikrede overholdelse af alle spilregler og interne procedurer.
-
Leverede en venlig og effektiv service til gæster, hvilket resulterede i positiv feedback fra kunder og ledelse.
-
Opretholdt et højt niveau af koncentration og præcision i et hurtigt tempo miljø, håndterede op til 100 spilrunder pr. time.
-
Identificerede og rapporterede potentielt mistænkelig aktivitet i overensstemmelse med virksomhedens sikkerhedsprocedurer.
Uddannelse
Dansk Casino Skole
Copenhagen, Denmark
Maj 2018 – August 2018
Certifikat in Professionel Casino Dealer Uddannelse
Københavns Erhvervsakademi (KEA)
Copenhagen, Denmark
August 2016 – Juni 2018
Erhvervsakademiuddannelse in Serviceøkonom
Færdigheder
Bordspil: Blackjack, Roulette (Amerikansk og Europæisk), Poker (Texas Hold'em, Omaha), Baccarat, Craps
Kundeservice & Kommunikation: Konfliktløsning, gæsteoplevelse, klar kommunikation, diskretion, interpersonelle færdigheder
Operationelle Færdigheder: Kortblanding, chipshåndtering, spilkontrol, pengestyring, procedureoverholdelse, hurtig hovedregning
Sikkerhed & Compliance: Anti-hvidvask (AML), spilintegritet, overvågningsbevidsthed, ansvarligt spil
Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende), Tysk (grundlæggende)
