Giulia Romano
- Telefono: +39 345 123 4567
- Email: giulia.romano@email.com
- Posizione: Milano, Italia
- LinkedIn: giulia.romano.croupier
Profilo
Croupier con 7 anni di esperienza nel settore dei casinò di lusso, specializzata nella gestione di tavoli da Blackjack, Roulette e Poker. Abile nel mantenere un'atmosfera di gioco equa e divertente, garantendo al contempo l'accuratezza delle transazioni e il rispetto delle normative.
Comprovata capacità di coinvolgere i giocatori, risolvere rapidamente le controversie e gestire grandi volumi di gioco con precisione e professionalità, contribuendo a un'esperienza cliente eccezionale e alla fidelizzazione. Esperta nell'identificazione e prevenzione di frodi.
Esperienza Professionale
Croupier Senior, Casino Lugano -- Lugano, Svizzera
Marzo 2020 – presente
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Gestione di tavoli di Roulette francese e americana, Blackjack, Baccarat e Poker Texas Hold'em, con un volume medio di 500.000€ a turno.
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Formazione e supervisione di 5 nuovi croupier, migliorando la loro efficienza del 20% in sei mesi.
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Identificazione e segnalazione tempestiva di attività sospette, prevenendo potenziali perdite per oltre 15.000€.
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Mantenimento di un'eccellente relazione con la clientela VIP, contribuendo a un aumento del 15% nelle visite ripetute.
Croupier, Casino Campione d'Italia -- Campione d'Italia, Italia
Giugno 2017 – Febbraio 2020
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Conduzione professionale di giochi di Blackjack e Roulette, gestendo fino a 8 giocatori contemporaneamente.
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Calcolo rapido e preciso delle vincite e delle perdite, garantendo l'accuratezza del 100% nelle transazioni.
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Collaborazione con il team di sicurezza per garantire un ambiente di gioco sicuro e conforme alle normative.
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Sviluppo di forti capacità di osservazione per rilevare comportamenti irregolari o segni di imbroglio.
Formazione
Accademia Croupier Italiana, Diploma di Croupier Certificato in Corso di Formazione per Croupier Professionisti -- Milano, Italia
Settembre 2016 – Maggio 2017
Università degli Studi di Milano, Laurea Triennale in Economia Aziendale -- Milano, Italia
Settembre 2013 – Luglio 2016
Competenze
Competenze di Gioco: Roulette (Francese/Americana), Blackjack, Baccarat, Poker (Texas Hold'em, Caribbean Stud), Craps, Fair Dealing, Gestione Chips, Riconoscimento Carte
Competenze Operative: Calcolo Veloce, Gestione Contante, Rilevamento Frodi, Conformità Normativa, Gestione Tavolo, Controllo del Gioco, Etica Professionale
Competenze Interpersonali: Comunicazione Efficace, Servizio Clienti VIP, Gestione Conflitti, Riservatezza, Lavoro di Squadra, Resistenza allo Stress, Professionalità
Lingue: Italiano (Madrelingua), Inglese (Avanzato), Francese (Intermedio)
