فاطمه حسینی
- تلفن: +98 917 345 6789
- ایمیل: fatemeh.hosseini@email.com
- موقعیت: شیراز، ایران
- LinkedIn: fatemeh-hosseini-dealer
خلاصه
شش سال سابقه حرفهای در مدیریت میزهای بازی با تمرکز بر دیلرینگ رولت، بلکجک و پوکر، با توانایی بالا در حفظ یکپارچگی بازی و ارائه خدمات عالی به مشتریان. متخصص در اجرای دقیق قوانین بازی، مدیریت سریع تراکنشها و شناسایی رفتارهای مشکوک برای اطمینان از محیطی عادلانه و سرگرمکننده.
مهارت در کار با سیستمهای شمارش ژتون و پول، حل و فصل اختلافات بازیکنان و حفظ آرامش در محیطهای پرفشار. موفق در افزایش رضایت بازیکنان و وفاداری آنها از طریق تعامل مثبت و حرفهای.
سوابق کاری
سرپرست دیلر, کافه بازی کهن -- شیراز، ایران
مارس 2020 – حال
-
نظارت بر تیم 10 نفره از دیلرها، ارائه آموزش و ارزیابی عملکرد برای بهبود کیفیت خدمات.
-
مدیریت روزانه میزهای بلکجک، پوکر و رولت، اطمینان از رعایت دقیق قوانین و رویههای بازی.
-
کاهش 15 درصدی خطاهای محاسباتی و افزایش 10 درصدی سرعت پردازش بازی از طریق آموزشهای هدفمند.
-
حل و فصل اختلافات بازیکنان با رویکردی دیپلماتیک و منصفانه، حفظ رضایت مشتریان.
دیلر کازینو, کلوپ سرگرمی فردوس -- شیراز، ایران
سپتامبر 2017 – فوریه 2020
-
مدیریت میزهای رولت و بلکجک با رعایت استانداردهای بالای دقت و سرعت.
-
ارتباط موثر با بازیکنان، ایجاد فضایی دوستانه و سرگرمکننده برای افزایش مشارکت.
-
مسئول شمارش دقیق ژتونها، مدیریت پول نقد و تکمیل گزارشات پایانی شیفت.
-
شناسایی و گزارش سریع هرگونه فعالیت مشکوک یا تقلب به مدیریت.
تحصیلات
دانشگاه شیراز, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- شیراز، ایران
سپتامبر 2013 – ژوئن 2017
مهارتها
مهارتهای دیلرینگ: رولت، بلکجک، پوکر (انواع مختلف)، باکارات، کرپس، شمارش ژتون، مدیریت پول نقد، تشخیص تقلب
مهارتهای بین فردی: خدمات مشتریان، ارتباط موثر، حل تعارضات، حفظ آرامش تحت فشار، کار تیمی، توجه به جزئیات
سایر مهارتها: رعایت قوانین و مقررات، گزارشنویسی، استفاده از سیستمهای POS، آموزش کارکنان جدید
