Nora Johansen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: nora.johansen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: norajohansenkasino
Sammendrag
Fem års erfaring som kasinoforhandler med spesialisering innen blackjack, rulett og poker, sikrer nøyaktig spilldrift og enestående kundeservice. Opprettholdt en feilrate på under 0,5 % i korthåndtering og utbetalinger over 10 000 spill. Dyktig i å håndtere transaksjoner med høy verdi og løse spillerkonflikter effektivt, bidrar til et rettferdig og underholdende spillmiljø.
Arbeidserfaring
Senior Kasinoforhandler, Casino Cosmopol Oslo -- Oslo, Norway
Mars 2021 – nåværende
-
Ansvarlig for bordstyring og tilsyn med nyere forhandlere, og sikret overholdelse av kasinopolitikk og spillregler.
-
Gjennomførte opplæring av 15+ nye forhandlere i bordspillprosedyrer og kundeservice, noe som forbedret teamets effektivitet.
-
Håndterte i gjennomsnitt 500+ spilltransaksjoner per skift med 100 % nøyaktighet i utbetalinger og korthåndtering.
-
Løste komplekse spillerkonflikter og uregelmessigheter ved bordet, og opprettholdt en positiv kasinoatmosfære.
Kasinoforhandler, NorgesCasino -- Oslo, Norway
September 2018 – Februar 2021
-
Utført som forhandler for ulike bordspill, inkludert blackjack, rulett og tre-korts poker, og sikret rettferdig spill.
-
Behandlet kontant- og sjetongtransaksjoner raskt og nøyaktig, og håndterte opptil 100 000 NOK i innsatser per time.
-
Opprettholdt et høyt nivå av kundeservice, og veiledet spillere om spilleregler og etikette.
-
Identifiserte og rapporterte mistenkelig aktivitet for å opprettholde spillets integritet og sikkerhet.
Utdanning
Norges Spillakademi, Diplom i Diplom i Kasinospilldrift -- Oslo, Norway
Januar 2018 – Juni 2018
Universitetet i Oslo, Bachelorgrad i Økonomi og Administrasjon -- Oslo, Norway
August 2015 – Juni 2018
Ferdigheter
Spillkompetanse: Blackjack, Rulett, Poker (Texas Hold'em, Three Card Poker), Baccarat, Craps, Spilleregler, Utbetalingsberegninger
Kundebehandling: Kundeservice, Konfliktløsning, Gjestfrihet, Kommunikasjon, Profesjonell Oppførsel
Operasjonelle Ferdigheter: Kontanthåndtering, Sjetongstyring, Spillintegritet, Overvåking, Sikkerhetsprotokoller, Reguleringsoverholdelse
Språk: Norsk (flytende), Engelsk (flytende)