優子 山本
- 電話: +81 90 7654 3210
- メール: yuko.yamamoto@email.com
- 所在地: 横浜, 日本
- LinkedIn: yuko-yamamoto-dealer
概要
ルーレット、ブラックジャック、バカラを含む主要カジノゲームのディーリングにおいて7年以上の経験を持つプロフェッショナルディーラー。正確なゲーム進行、顧客満足度の向上、およびカジノ収益への貢献に注力。高額ステークスのテーブル管理とVIP顧客対応に習熟しています。
ゲームの整合性を維持しながら、公平で効率的なゲームプレイを保証。国際的なカジノ環境での勤務経験を持ち、様々な文化背景を持つ顧客との円滑なコミュニケーション能力を培ってきました。
職歴
シニアカジノディーラー, 横浜ベイカジノリゾート -- 横浜, 日本
3月 2019 – 現在
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ブラックジャック、ルーレット、バカラ、ポーカーなど、複数のテーブルゲームで毎日平均150人以上の顧客に対応し、顧客満足度評価で95%を達成。
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VIPルームでの高額ステークスゲームを専門とし、年間収益目標を平均10%上回る貢献をしました。
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新人ディーラーのトレーニングと指導を担当し、チーム全体のスキルレベルとサービス品質の向上に貢献。
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ゲームの不正行為を早期に特定し、迅速かつ効果的な対応を行うことで、カジノの損失を年間約500万円削減。
カジノディーラー, 大阪グランドカジノ -- 大阪, 日本
4月 2016 – 2月 2019
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ブラックジャックとルーレットのディーリング業務を担当し、正確かつ迅速なカード配布とチップ処理を実行。
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顧客とのポジティブな関係を構築し、リピート顧客の増加に貢献。
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ゲーム規則とカジノポリシーを遵守し、常に公平で透明性のあるゲーム環境を提供。
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チップの計算と支払いにおいてエラー率0.1%未満を維持し、財務の正確性を確保。
学歴
日本カジノディーラー学院, カジノゲーム運営 修了証書 -- 東京, 日本
9月 2015 – 3月 2016
スキル
ディーリングスキル: ブラックジャック、ルーレット、バカラ、ポーカー、クラップス、シックボー、ディーリングの正確性、チップ管理、カードシャッフル技術、ゲーム進行管理
顧客サービス: VIP顧客対応、多文化コミュニケーション、紛争解決、顧客エンゲージメント、サービス向上、クレーム処理
知識とコンプライアンス: カジノゲーム規則、ギャンブル規制、不正行為検出、セキュリティプロトコル、マネーロンダリング対策 (AML)
言語: 日本語 (ネイティブ)、英語 (ビジネスレベル)
