علي الزهراني
- الهاتف: +966 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: ali.al-zahrani@email.com
- الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
- LinkedIn: ali.al-zahrani
الملخص
سبع سنوات من الخبرة في تقييم أضرار السيارات وتحديد تكاليف الإصلاح بدقة لشركات التأمين في سوق الرياض. قمت بإدارة أكثر من 3000 مطالبة تأمين على المركبات، مما أدى إلى تسريع عملية التسوية وتقليل التكاليف التشغيلية بنسبة 15% من خلال التقييمات التفصيلية والمفاوضات الفعالة. أمتلك سجلاً حافلاً في تطبيق المعايير الفنية والمهنية لضمان تقدير عادل وموثوق للأضرار.
الخبرات المهنية
مثمن أضرار مركبات رئيسي, شركة الدرع العربي للتأمين -- الرياض، المملكة العربية السعودية
مارس 2019 – الحاضر
-
أجريت تقييمات ميدانية ومكتبية لأكثر من 1500 مطالبة أضرار سيارات، مع تقديم تقديرات دقيقة لتكاليف الإصلاح في غضون 24 ساعة من استلام المطالبة.
-
قللت متوسط وقت معالجة المطالبات بنسبة 20% من خلال تحسين سير العمل واستخدام أدوات التقييم الرقمية.
-
قمت بتدريب فريق مكون من 3 مثمنين جدد على أفضل الممارسات في تقدير الأضرار والتفاوض مع ورش الإصلاح.
-
حققت نسبة رضا عملاء بلغت 95% من خلال التواصل الواضح والشفاف حول عمليات التقييم والتسوية.
مثمن أضرار مركبات, شركة ملاذ للتأمين -- الرياض، المملكة العربية السعودية
سبتمبر 2016 – فبراير 2019
-
قمت بتقييم أضرار المركبات بعد الحوادث وتحديد مدى الضرر وتكاليف الإصلاح المحتملة لأكثر من 1500 سيارة.
-
استخدمت أنظمة تقدير التكلفة القياسية لضمان الدقة والاتساق في جميع التقييمات.
-
تفاوضت بنجاح مع ورش الإصلاح لضمان الحصول على أسعار تنافسية وجودة عالية للإصلاحات، مما وفر للشركة ما يقرب من 10% من تكاليف المطالبات.
-
أعددت تقارير مفصلة عن الأضرار والتكاليف، مدعومة بالصور والوثائق اللازمة لدعم قرارات تسوية المطالبات.
التعليم
جامعة الملك سعود, بكالوريوس في هندسة ميكانيكية -- الرياض، المملكة العربية السعودية
سبتمبر 2011 – يونيو 2015
المهارات
المهارات الفنية: تقدير أضرار المركبات، تحليل تكاليف الإصلاح، برامج تقدير الأضرار (Audatex، Solera)، معرفة بأنظمة المركبات، فحص المركبات، تقييم المركبات المتضررة كليًا (Total Loss)
مهارات التأمين: إدارة مطالبات التأمين، فهم وثائق التأمين، تقارير التقييم، الكشف عن الاحتيال التأميني، التفاوض مع ورش الإصلاح
المهارات الشخصية: دقة الملاحظة، حل المشكلات، مهارات التفاوض، التواصل الفعال، إدارة الوقت، اتخاذ القرار
