Ingvild Lien

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: ingvild.lien@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: ingvildlien

Samandrag

Seks års erfaring som takstmann for køyretøyskade, med spesialisering i nøyaktig vurdering av bilskader og kostnadsoverslag. Dokumentert evne til å redusere behandlingstid for skadesaker med 15% gjennom effektiv skadevurdering og rapportering. Ekspertise i å forhandle med verkstader og kundar for å sikre rettferdig oppgjer og kundetilfredsheit.

Arbeidserfaring

Senior Takstmann, Køyretøy, Fjord Forsikring AS -- Bergen, Norway

Mars 2020 – nåverande

• Ansvarleg for taksering av komplekse køyretøyskader, inkludert el-bilar og spesialkøyretøy, med eit gjennomsnitt på 8-10 saker per dag.

• Implementerte nye digitale verktøy for skadedokumentasjon, som reduserte papirarbeid med 25% og auka nøyaktigheita i rapportane.

• Leidde opplæring av nye takstmenn i skadevurdering, regelverk og kundekommunikasjon, noko som forbetra teamets samla effektivitet.

• Forhandla fram avtalar med lokale verkstader for å sikre kostnadseffektive reparasjonar og høg kvalitetsstandard.

Takstmann, Køyretøy, Vestland Forsikring AS -- Bergen, Norway

Januar 2018 – Februar 2020

• Gjennomførte grundige inspeksjonar av skadde køyretøy for å fastslå omfanget av skaden og fastsetje reparasjonskostnader.

• Utarbeidde detaljerte skaderapportar og kostnadsoverslag i samsvar med bransjestandardar og interne retningslinjer.

• Kommuniserte effektivt med kundar, verkstader og andre involverte partar for å forklare takseringsprosessen og sikre smidig sakshandsaming.

• Bidrog til å identifisere og rapportere potensielle forsikringssvindelsaker, noko som sparte selskapet for anslagsvis 500 000 NOK årleg.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Bachelor i Økonomi og Administrasjon i Økonomi og administrasjon -- Bergen, Norway

August 2014 – Juni 2017

Bergen Tekniske Fagskole, Fagbrev i Lettere Køyretøy i Bilteknikk -- Bergen, Norway

August 2012 – Juni 2014

Ferdigheiter

Faglege ferdigheiter: Køyretøyskadetaksering, Kostnadsoverslag, Skadebehandling, Forhandling, Forsikringsrett, Skadedokumentasjon, Verkstadkommunikasjon, Forsikringssvindelanalyse, Kundekommunikasjon

Verktøy og teknologi: Audatex, Cabas, Microsoft Office Suite, Digitale takseringssystem, Bildebehandling for dokumentasjon

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)