Freja Madsen

• Telefon: +45 28 12 34 56
• E-mail: freja.madsen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: freja-madsen-taksator

Resumé

Med 7 års erfaring som forsikringstaksator for køretøjsskader, har jeg en dokumenteret evne til præcist at vurdere skader og forhandle erstatningskrav. Har optimeret takseringsprocesser og reduceret gennemsnitlig sagsbehandlingstid med 15% gennem anvendelse af avanceret skadesvurderingssoftware og dybdegående kendskab til bilmekanik.

Specialiseret i at levere retfærdige og omkostningseffektive takseringer, hvilket sikrer kundetilfredshed og fastholdelse, samtidig med at forsikringsselskabets interesser varetages. Erfaren i at håndtere komplekse sager, herunder totalskader og tredjepartsansvar, med fokus på detaljer og overholdelse af lovgivning.

Erhvervserfaring

Senior Forsikringstaksator for Køretøjsskader

Aarhus, Denmark

Marts 2020 – nuværende

Topdanmark Forsikring

• Ansvarlig for taksering af over 500 komplekse køretøjsskader årligt, herunder elbiler og hybridbiler, hvilket sikrede præcise erstatningsudbetalinger.

• Implementerede nye digitale værktøjer for skadesregistrering, hvilket reducerede den gennemsnitlige sagsbehandlingstid med 15% og forbedrede datakvaliteten.

• Uddannede og vejledte et team på tre juniortaksatorer i bedste praksis for skadesvurdering og kundekommunikation.

• Forhandlede erstatningskrav med værksteder og kunder, hvilket resulterede i en gennemsnitlig besparelse på 8% per sag uden at kompromittere kundetilfredshed.

Forsikringstaksator for Køretøjsskader

Aarhus, Denmark

August 2016 – Februar 2020

GF Forsikring

• Udførte detaljerede skadesvurderinger på op til 30 køretøjer om ugen, herunder inspektion af karrosseri, mekaniske komponenter og elektroniske systemer.

• Anvendte Audatex og Qapter software til at udarbejde præcise reparationskalkulationer og totalskadevurderinger.

• Opbyggede stærke relationer med lokale værksteder og leverandører for at sikre effektive reparationsprocesser og omkostningskontroller.

• Håndterede kundekontakt og forklarede takseringsresultater klart og professionelt, hvilket opretholdt en høj kundetilfredshed på 92%.

Uddannelse

Erhvervsakademi Aarhus

Aarhus, Denmark

September 2014 – Juni 2016

Diplomuddannelse in Diplomuddannelse i Forsikring

Teknisk Skole Aarhus

Aarhus, Denmark

August 2011 – Juni 2014

Faglært Automekaniker in Automekaniker

Færdigheder

Taksationssoftware: Audatex, Qapter, Forsi, Kasse & Co. skadesstyringssystemer

Skadesvurdering: Karrosseriskader, mekaniske skader, elektroniske systemer, totalskadevurdering, reparationskalkulationer, elbil- og hybridspecifikke skader

Forsikringslovgivning: Dansk forsikringslovgivning, erstatningsansvarslov, færdselslov

Forhandling og Kommunikation: Forhandling med værksteder, kundekommunikation, konfliktløsning, rapportering

Generelle Færdigheder: Detaljeorienteret, analytisk tænkning, problemløsning, tidsstyring, teamarbejde