Ahmet Yılmaz
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: ahmet.yilmaz@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: ahmet-yilmaz-eksper
Özet
Son 7 yıldır otomobil hasar tespiti ve değerlemesi konusunda derinlemesine bilgiye sahip, sigorta şirketleri ve müşteriler için doğru ve şeffaf ekspertiz raporları sunan deneyimli bir profesyonelim. Hasar maliyetlerini %15 oranında optimize ederek ve işlem sürelerini %20 kısaltarak müşteri memnuniyetini artırma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahibim.
Kaza analizi, onarım maliyeti tahmini ve sigorta poliçesi değerlendirmesi konularında uzmanlaşmış olup, en güncel ekspertiz yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmaktayım.
İş Deneyimi
Kıdemli Otomobil Hasar Eksperi, Bursa Sigorta Ekspertiz Hizmetleri A.Ş. -- Bursa, Turkey
Mart 2019 – halen
-
Aylık ortalama 70-80 adet otomobil hasar dosyasını bağımsız ve tarafsız bir şekilde inceleyerek ekspertiz raporlarını hazırladım.
-
Hasar tespiti süreçlerini dijitalleştirerek raporlama süresini ortalama 2 günden 1 güne indirdim.
-
Sigorta şirketleri ve tamirhanelerle etkin iletişim kurarak onarım süreçlerinin verimli ilerlemesini sağladım.
-
Karmaşık hasar davalarında %95 doğruluk oranı ile değerleme yaparak anlaşmazlıkları en aza indirdim.
Otomobil Hasar Eksperi, Anadolu Otomotiv Ekspertiz Merkezi -- Bursa, Turkey
Eylül 2016 – Şubat 2019
-
Otomobil hasar tespiti, onarım maliyeti analizi ve değer kaybı hesaplamaları konularında görev aldım.
-
Kaza mahallinde ve servislerde detaylı incelemeler yaparak hasar tespit tutanaklarını düzenledim.
-
Yeni başlayan ekspertiz personeline mentorluk yaparak bilgi ve deneyim transferi sağladım.
-
Müşteri şikayetlerini %90 oranında çözüme kavuşturarak müşteri memnuniyetine katkıda bulundum.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, Otomotiv Mühendisliği, Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2012 – Haziran 2016
Beceriler
Ekspertiz ve Değerleme: Otomobil Hasar Tespiti, Değer Kaybı Hesaplama, Onarım Maliyeti Analizi, Kaza Analizi, Sigorta Poliçesi Değerlendirmesi, Hasar Raporlama
Teknik Bilgiler: Araç Mekaniği, Karoser Yapıları, Boya ve Kaporta Hasarları, Yedek Parça Bilgisi, Hasar Yazılımları (Audatex, EksperNET)
Yazılım ve Araçlar: Microsoft Office Süiti, Ekspertiz Yönetim Sistemleri, Dijital Fotoğrafçılık, Ölçüm Aletleri
Yetkinlikler: Analitik Düşünme, Detay Odaklılık, Problem Çözme, İletişim Becerileri, Müzakere, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sertifikalar: Sigorta Eksperliği Ruhsatı (T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı), TSE Onaylı Hasar Ekspertiz Sertifikası
