Tess Visser

• Telefoon: +31 6 48765432
• E-mail: tess.visser@email.com
• Locatie: Rotterdam, Netherlands
• LinkedIn: tess-visser-schade-expert

Samenvatting

Vijf jaar ervaring als schade-expert motorrijtuigen, gespecialiseerd in het nauwkeurig beoordelen van complexe autoschades en het opstellen van gedetailleerde expertiserapporten. Bewezen trackrecord in het efficiënt afhandelen van schadedossiers en het handhaven van hoge klanttevredenheid door transparante communicatie en deskundig advies.

Bekwaam in het toepassen van de nieuwste schadeherstelmethoden en technologische hulpmiddelen om de meest kosteneffectieve en kwalitatieve hersteloplossingen te garanderen.

Werkervaring

Senior Schade-expert Motorrijtuigen, Achmea Schadeverzekeringen -- Rotterdam, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Leidend in de beoordeling van complexe autoschades, resulterend in een reductie van 15% op herstelkosten door optimalisatie van expertise- en herstelprocessen.

• Opgeleid en begeleid een team van junior schade-experts, wat de algehele expertisekwaliteit met 20% verbeterde.

• Ontwikkelde en implementeerde nieuwe methodieken voor digitale schadeopname, waardoor de doorlooptijd van dossiers met gemiddeld 3 dagen verkort werd.

• Verantwoordelijk voor kwaliteitscontroles van expertiserapporten en het waarborgen van compliance met de geldende wet- en regelgeving.

Schade-expert Motorrijtuigen, Univé Schade -- Den Haag, Netherlands

September 2018 – Februari 2021

• Voerde onafhankelijke schadetaxaties uit van motorrijtuigen na aanrijdingen, diefstal en vandalisme, met een gemiddelde van 25 expertises per week.

• Stelde gedetailleerde expertiserapporten op met een nauwkeurigheid van 98%, ter onderbouwing van schade-uitkeringen.

• Onderhandelde met herstelbedrijven over herstelkosten en -methoden, wat leidde tot een gemiddelde besparing van 10% per dossier.

• Behandelde klantvragen en geschillen over schadebeoordelingen, met een focus op transparantie en klanttevredenheid.

Opleiding

Hogeschool Rotterdam, HBO Bachelor in Verkeerskunde -- Rotterdam, Netherlands

September 2014 – Juli 2018

Instituut voor Schade-experts (ISE), Gecertificeerd Schade-expert in Motorrijtuigen Schade-expertise -- Utrecht, Netherlands

Oktober 2018 – April 2019

Vaardigheden

Expertise & Analyse: Schadetaxatie, Schadeoorzaakanalyse, Herstelkostenberekening, Technisch Schadeonderzoek, Rapportage, Fraudedetectie

Software & Hulpmiddelen: Audatex, Eurotax, PlanManager, Microsoft Office Suite, Digitale schadeopnamesystemen

Communicatie & Proces: Onderhandelen, Klantcommunicatie, Geschillenbeslechting, Procesoptimalisatie, Kwaliteitscontrole, Wettelijke Naleving

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)