فاطمه رضایی
- تلفن: +98 917 876 5432
- ایمیل: fatemeh.rezaei@email.com
- موقعیت: شیراز، ایران
- LinkedIn: fatemeh.rezaei.appraiser
خلاصه
بیش از ۷ سال تجربه در ارزیابی دقیق خسارات وارده به خودرو، تعیین میزان مسئولیت و ارائه گزارشات جامع برای شرکتهای بیمه. متخصص در شناسایی قطعات آسیبدیده، برآورد هزینههای تعمیر و مذاکره با تعمیرگاهها برای کاهش هزینهها. دارای سابقه موفق در کاهش زمان پردازش پروندهها و افزایش رضایت مشتریان.
سوابق کاری
کارشناس ارشد ارزیابی خسارت خودرو, شرکت بیمه پاسارگاد -- شیراز، ایران
مارس 2019 – حال
-
مدیریت و ارزیابی بیش از ۱۰۰۰ پرونده خسارت خودرو در سال، شامل تصادفات، سرقت و بلایای طبیعی.
-
کاهش متوسط زمان ارزیابی خسارت به ۲ روز از طریق بهینهسازی فرآیندها و استفاده از نرمافزارهای تخصصی.
-
مذاکره موفق با تعمیرگاهها و نمایندگیها، منجر به صرفهجویی ۱۵ درصدی در هزینههای تعمیر برای شرکت.
-
آموزش و راهنمایی کارشناسان تازهکار در زمینه متدهای نوین ارزیابی و مقررات بیمه.
کارشناس ارزیابی خسارت خودرو, شرکت بیمه آسیا -- شیراز، ایران
ژانویه 2016 – فوریه 2019
-
انجام بازرسیهای اولیه و ثانویه خودروهای آسیبدیده و مستندسازی دقیق خسارات.
-
تهیه گزارشهای کارشناسی شامل برآورد هزینههای قطعات یدکی و اجرت تعمیرات.
-
همکاری با تیم حقوقی شرکت در موارد اختلاف بر سر میزان خسارت.
-
افزایش دقت در برآورد خسارت تا ۹۵% از طریق بهروزرسانی دانش فنی و استفاده از منابع معتبر.
تحصیلات
دانشگاه شیراز, کارشناسی در مدیریت بیمه -- شیراز، ایران
سپتامبر 2011 – ژوئن 2015
مهارتها
مهارتهای تخصصی: ارزیابی خسارت خودرو، برآورد هزینه تعمیر، شناسایی قطعات یدکی، قوانین بیمه، مذاکره، گزارشنویسی فنی، نرمافزارهای ارزیابی خسارت (مانند پازل، سینا)
مهارتهای نرم: دقت بالا، حل مسئله، ارتباط مؤثر، مدیریت زمان، تصمیمگیری، کار تیمی، مشتریمداری
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (متوسط)
