Thijs van den Berg

• Telefoon: +31 6 48765432
• E-mail: thijs.vandenberg@email.com
• Locatie: Rotterdam, Netherlands
• LinkedIn: thijsvandenberg

Samenvatting

Vier jaar ervaring in het efficiënt beheren van garderobes, kleedkamers en opslagfaciliteiten in diverse evenementen- en sportomgevingen. Bedreven in het handhaven van orde, netheid en veiligheid, met een bewezen vermogen om snel en accuraat te werken onder druk, en te zorgen voor een soepele klantenservice.

Toegewijd aan het creëren van een positieve ervaring voor bezoekers door proactieve dienstverlening en het nauwkeurig beheren van persoonlijke bezittingen. Sterk in communicatie en probleemoplossing, altijd gericht op het overtreffen van verwachtingen.

Werkervaring

Garderobe Medewerker, Ahoy Rotterdam -- Rotterdam, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de garderobe tijdens evenementen, concerten en congressen, met een gemiddelde van 500+ items per dienst.

• Implementeerde een nieuw ticketsysteem voor snellere inname en uitgifte, wat de wachttijd voor bezoekers met 15% verminderde.

• Trainde en begeleidde nieuwe medewerkers in garderobeprotocollen en klantenservice.

• Handhaafde hoge standaarden van netheid en organisatie in de garderobefaciliteit.

Kleedkamer Beheerder, Sportcentrum De Wilgen -- Rotterdam, Netherlands

Juni 2019 – Februari 2021

• Zorgde voor de dagelijkse netheid en orde van 10+ kleedkamers en doucheruimtes, met aandacht voor hygiëne en veiligheid.

• Beheerde de uitgifte en inname van sportmaterialen en handdoeken voor leden en bezoekers.

• Assisteerde bij het oplossen van problemen met lockers en meldde defecten aan de technische dienst.

• Voerde regelmatige controles uit om de naleving van de huisregels te waarborgen en een prettige omgeving te creëren.

Assistent Garderobe, Theater Zuidplein -- Rotterdam, Netherlands

September 2018 – Mei 2019

• Ondersteunde het garderobeteam bij de inname en uitgifte van jassen en tassen voor theatervoorstellingen.

• Hielp bij het organiseren van de garderobe voor piekmomenten, wat zorgde voor een vlotte doorstroom van bezoekers.

• Behandelde vragen van bezoekers en verleende assistentie waar nodig, met een focus op vriendelijkheid en efficiëntie.

• Droeg bij aan het handhaven van een veilige en overzichtelijke garderobeomgeving.

Opleiding

Albeda College, MBO niveau 4 in Recreatie & Evenementen -- Rotterdam, Netherlands

September 2015 – Juli 2018

Vaardigheden

Garderobebeheer: Ticket- en registratiesystemen, Beveiliging van persoonlijke bezittingen, Organisatie en sortering, Efficiënte inname/uitgifte

Kleedkamerbeheer: Hygiëne en netheid, Inventarisbeheer (handdoeken, materialen), Onderhoudsrapportage, Veiligheidsprotocollen

Klantenservice: Bezoekersbegeleiding, Probleemoplossing, Communicatieve vaardigheden, Vriendelijkheid en behulpzaamheid

Operationele vaardigheden: Werken onder druk, Teamwork, Tijdmanagement, Aandacht voor detail, Naleving van procedures