Siti Lestari
- Telepon: +62 812 3456 7890
- Surel: siti.lestari@email.com
- Lokasi: Surabaya, Indonesia
- LinkedIn: siti-lestari-locker-attendant
Ringkasan
Berpengalaman 6 tahun dalam pengelolaan ruang ganti, loker, dan ruang pakaian, memastikan kebersihan dan keamanan barang-barang pribadi. Terampil dalam melayani kebutuhan tamu dengan keramahan dan efisiensi, serta menjaga standar operasional yang tinggi. Terbukti mampu mengelola inventaris pakaian dan peralatan dengan akurasi 99%.
Pengalaman Kerja
Petugas Ruang Ganti & Loker Senior, Hotel Majapahit Surabaya -- Surabaya, Indonesia
Maret 2020 – sekarang
-
Mengelola dan mengawasi operasional harian ruang ganti tamu dan karyawan, memastikan kebersihan dan ketersediaan fasilitas.
-
Melayani lebih dari 150 tamu per hari dengan cepat dan ramah dalam penyimpanan barang-barang pribadi dan penukaran kunci loker.
-
Menerapkan prosedur keamanan yang ketat untuk barang berharga, mengurangi insiden kehilangan menjadi kurang dari 0.5% per bulan.
-
Melatih 3 staf baru dalam standar layanan pelanggan dan protokol kebersihan ruang ganti.
Petugas Ruang Ganti & Pakaian, Pusat Kebugaran Prima -- Surabaya, Indonesia
Agustus 2017 – Februari 2020
-
Bertanggung jawab atas pemeliharaan kebersihan dan kerapian ruang ganti, loker, dan area shower.
-
Membantu lebih dari 100 anggota setiap hari dengan kebutuhan loker dan handuk, memastikan pengalaman yang lancar.
-
Melakukan inventarisasi dan pengelolaan persediaan handuk dan perlengkapan mandi secara rutin, menjaga ketersediaan 100%.
-
Melaporkan dan mendokumentasikan setiap kerusakan atau masalah keamanan di area ruang ganti kepada manajemen.
Pendidikan
Universitas Negeri Surabaya, D3 di Manajemen Perhotelan -- Surabaya, Indonesia
September 2014 – Juli 2017
Keahlian
Layanan Pelanggan: Komunikasi Efektif, Keramahan, Penanganan Keluhan, Orientasi Layanan
Operasional Loker & Ruang Ganti: Manajemen Kunci Loker, Pengelolaan Inventaris Pakaian, Prosedur Keamanan Barang, Penataan Ruang
Kebersihan & Sanitasi: Protokol Kebersihan Ruang Ganti, Penggunaan Disinfektan, Pemeliharaan Fasilitas
Administrasi Dasar: Pencatatan, Pelaporan Insiden, Penggunaan Sistem POS Sederhana