مریم احمدی
- تلفن: +98 913 312 3456
- ایمیل: maryam.ahmadi@email.com
- موقعیت: اصفهان، ایران
- LinkedIn: maryam.ahmadi.locker
خلاصه
شش سال تجربه در مدیریت و سازماندهی رختکنها در محیطهای متنوع از جمله باشگاههای ورزشی و مراکز تفریحی. تمرکز بر ارائه خدمات مشتری عالی، حفظ نظافت و امنیت، و اطمینان از تجربه مثبت برای مراجعین. مهارت در مدیریت موجودی، حل مشکلات و ارتباط موثر.
سوابق کاری
مسئول رختکن و تحویل پوشاک, باشگاه ورزشی آپادانا -- اصفهان، ایران
مارس 2019 – حال
-
مدیریت روزانه رختکنها، شامل تحویل و دریافت لباس و لوازم، با حفظ دقت 100% در شناسایی اقلام.
-
نظارت بر نظافت، سازماندهی و امنیت رختکنها، کاهش شکایات مشتریان در مورد گم شدن وسایل به میزان 15%.
-
ارائه خدمات مشتری دوستانه و کارآمد به بیش از 150 نفر در روز، بهبود رضایت مشتریان.
-
آموزش و نظارت بر دو کارمند جدید در رویههای استاندارد عملیاتی رختکن.
کمک مسئول رختکن, مرکز تفریحی و آبی موجهای آبی -- اصفهان، ایران
سپتامبر 2016 – فوریه 2019
-
کمک به سازماندهی و نگهداری رختکنها و قفسهها برای مراجعین.
-
اطمینان از موجودی کافی حولهها و لوازم بهداشتی، کاهش کمبودها به میزان 20%.
-
رسیدگی به درخواستهای مشتریان و حل مشکلات مربوط به قفلها یا گم شدن وسایل.
-
همکاری با تیم نظافت برای حفظ استانداردهای بهداشتی بالا در تمامی فضاهای رختکن.
تحصیلات
دانشگاه اصفهان, کارشناسی در مدیریت امور خدماتی -- اصفهان، ایران
سپتامبر 2012 – ژوئن 2016
مهارتها
مهارتهای تخصصی: مدیریت رختکن، سازماندهی قفسهها، کنترل موجودی، رعایت بهداشت و نظافت، پروتکلهای امنیتی
مهارتهای مشتریمداری: خدمات مشتری، حل مشکلات، ارتباط موثر، صبر و همدلی، حفظ آرامش در شرایط پرفشار
مهارتهای سازمانی: مدیریت زمان، دقت به جزئیات، مدیریت وظایف، کار تیمی، آموزش پرسنل
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (متوسط)
