Beatrice Rossi
- Telefono: +39 345 678 9012
- Email: beatrice.rossi@email.com
- Posizione: Firenze, Italia
- LinkedIn: beatrice-rossi-guardaroba
Profilo
Quattro anni di esperienza nella gestione efficiente e discreta di guardaroba e spogliatoi in ambienti di lusso e ad alto volume. Esperta nell'organizzazione, nella cura degli indumenti e nell'assicurare un servizio impeccabile al cliente, mantenendo un ambiente ordinato e sicuro.
Comprovata capacità di gestire contemporaneamente più richieste, mantenere la riservatezza e risolvere prontamente qualsiasi problema relativo agli effetti personali dei clienti, garantendo la massima soddisfazione.
Esperienza Professionale
Addetta Guardaroba e Spogliatoi, Teatro della Pergola -- Firenze, Italia
Marzo 2021 – presente
-
Gestione quotidiana del guardaroba principale per spettacoli, concerti ed eventi speciali, servendo in media 500-800 ospiti per evento.
-
Responsabile della ricezione, catalogazione e restituzione sicura di cappotti, borse e altri effetti personali, con un tasso di smarrimento pari a zero.
-
Mantenimento della pulizia e dell'ordine negli spogliatoi degli artisti, garantendo la disponibilità di accessori e forniture necessarie.
-
Formazione di nuovo personale sulle procedure operative standard e sulle migliori pratiche di servizio al cliente.
Assistente di Guardaroba, Hotel Pitti Palace al Ponte Vecchio -- Firenze, Italia
Giugno 2019 – Febbraio 2021
-
Assistenza agli ospiti nella gestione dei loro indumenti e bagagli, garantendo un servizio cortese e tempestivo.
-
Organizzazione e mantenimento degli spazi del guardaroba in conformità con gli standard di lusso dell'hotel.
-
Gestione delle richieste speciali, come il deposito temporaneo di oggetti di valore, con assoluta discrezione.
-
Collaborazione con il personale di reception e concierge per coordinare i servizi per gli ospiti.
Formazione
Istituto Professionale di Stato per i Servizi Alberghieri e della Ristorazione Aurelio Saffi, Diploma di Istruzione Secondaria Superiore in Servizi per l'Ospitalità e l'Accoglienza Turistica -- Firenze, Italia
Settembre 2014 – Luglio 2019
Competenze
Competenze Professionali: Gestione guardaroba, Organizzazione spogliatoi, Servizio clienti, Gestione inventario, Riservatezza, Attenzione ai dettagli, Risoluzione problemi, Gestione del tempo, Comunicazione interpersonale, Pulizia e igiene
Competenze Linguistiche: Italiano (madrelingua), Inglese (livello intermedio)
Competenze Tecniche: Sistemi di etichettatura e tracciamento, Software di gestione semplice, Utilizzo di dispositivi portatili
