Sigrid Haugen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sigrid.haugen@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: sigridhaugenprofil

Samandrag

Fem års erfaring med effektiv styring og organisering av garderobe- og omkledningsrom, med fokus på å sikre høg kundetilfredsheit og operasjonell effektivitet. Ekspertise i å handtere store mengder gjenstandar, oppretthalde orden og hygienestandardar, og yte framifrå service i travle miljø.

Dokumentert evne til å implementere system for trygg oppbevaring og utlevering av eigedelar, samtidig som ein held eit positivt og serviceinnstilt miljø. Har erfaring frå både sportsanlegg og kulturhus.

Arbeidserfaring

Garderobeansvarleg, Grieghallen -- Bergen, Norway

August 2020 – nåverande

• Ansvarleg for dagleg drift av garderobetenesta for opptil 1500 besøkjande per arrangement, med minimalt tap eller skade på eigedelar.

• Implementerte eit nytt digitalt billett- og nummersystem som reduserte ventetida med 25% under høgsesong.

• Opplærte og rettleia eit team på 5-10 sesongarbeidarar i kundeservice og tryggleiksrutinar.

• Sikra kontinuerleg oppretthalding av høge hygienestandardar og ryddigheit i garderobeområda.

Omkledningsromassistent, AdO Arena -- Bergen, Norway

September 2018 – Juli 2020

• Overvaka og vedlikeheldt orden og tryggleik i omkledningsromma for publikum og idrettsutøvarar.

• Hjelpte besøkjande med spørsmål og behov relatert til fasilitetane, og handterte tapt og funne-gjenstandar med 100% suksessrate for returnering av verdifulle eigedelar.

• Gjennomførte daglege inspeksjonar for å sikre at alle skap og utstyr var i god stand og rapporterte avvik.

• Bidrog til eit positivt og innbydande miljø for alle brukarar av anlegget.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Kursbevis i Grunnkurs i Service og Vertskapsfag -- Bergen, Norway

Januar 2018 – Juni 2018

Amalie Skram Vidaregåande Skule, Vidaregåande skule vitnemål i Reiseliv og Språk -- Bergen, Norway

August 2014 – Juni 2017

Ferdigheiter

Operasjonelle ferdigheiter: Garderobehandtering, inventarkontroll, logistikk, tapt og funne-prosedyrar, sanitær- og tryggleiksstandardar

Kundeservice: Kundekommunikasjon, konfliktløysing, serviceinnstilling, fleirspråkleg kommunikasjon (norsk, engelsk)

Administrasjon: Teamleiing, opplæring av personell, rapportskriving, kassehandtering, digital billettbehandling

Personlege eigenskapar: Påliteleg, ansvarsfull, detaljorientert, stressmeistring, diskresjon