فاطمة العمري
- الهاتف: +20 10 12345678
- البريد الإلكتروني: fatma.elomari@email.com
- الموقع: القاهرة، مصر
- LinkedIn: fatma-elomari-funeral
الملخص
سبع سنوات من الخبرة المكرسة في تقديم الدعم والرعاية للعائلات في أصعب الأوقات، مع تخصص في تنظيم الجنازات وإدارة المراسم وفقًا للتقاليد المصرية والإسلامية. قمت بتنسيق أكثر من 300 جنازة بنجاح، مع التركيز على التعاطف والتفاصيل الدقيقة لضمان أعلى مستويات الكرامة والراحة.
ماهرة في تحنيط الجثث وتجهيزها، وإدارة الخدمات اللوجستية للمقابر، والتواصل الفعال مع الأطراف المعنية لضمان سير جميع الإجراءات بسلاسة واحترام. ملتزمة بتقديم خدمة شخصية وحساسة تلبي الاحتياجات الفريدة لكل عائلة.
الخبرات المهنية
مديرة مراسم جنازة رئيسية, دار السلام للجنازات -- القاهرة، مصر
مارس 2018 – الحاضر
-
أشرفت على تنظيم وتنسيق أكثر من 200 جنازة، بما في ذلك مراسم الدفن وحرق الجثث والنقل الدولي، مع الحفاظ على رضا العميل بنسبة 98%.
-
قمت بتدريب فريق مكون من 5 مساعدين على بروتوكولات التحنيط وتجهيز الجثامين وتقديم الدعم العاطفي للعائلات.
-
أدرت جميع جوانب الخدمات اللوجستية لما بعد الوفاة، بما في ذلك إصدار شهادات الوفاة، وتصاريح الدفن، والتنسيق مع المستشفيات ودور العبادة.
-
طبقت إجراءات جديدة لتحسين كفاءة العمليات بنسبة 15% وتقليل وقت انتظار العائلات.
مساعدة منظمة جنازات, الرحمة للخدمات الجنائزية -- القاهرة، مصر
سبتمبر 2015 – فبراير 2018
-
دعمت تنظيم أكثر من 100 جنازة، بما في ذلك التحضير للجثامين وتنسيق الزيارات وتجهيز قاعات العزاء.
-
ساعدت في عمليات التحنيط والتجميل الترميمي للجثامين بما يتماشى مع المعايير المهنية والأخلاقية.
-
تفاعلت مع العائلات لتقديم المشورة بشأن خيارات الجنازة وترتيبات الترتيبات النهائية، مع إظهار التعاطف والحساسية.
-
أدرت المخزون والمعدات الخاصة بالخدمات الجنائزية، مما أدى إلى تقليل الهدر بنسبة 10%.
التعليم
جامعة القاهرة, بكالوريوس في علم التشريح وعلم الأمراض -- القاهرة، مصر
سبتمبر 2011 – يونيو 2015
معهد الجنازات المصري, دبلوم مهني في علوم الجنازات وإدارة الجنازات -- القاهرة، مصر
يناير 2014 – يناير 2015
المهارات
المهارات الفنية: تحنيط الجثث، تجميل ترميمي، تجهيز الجثامين، إدارة المشرحة، نقل الجثامين، التطهير والتعقيم، إدارة المرافق الجنائزية
المهارات الإدارية والتنظيمية: تخطيط الجنازات، إدارة اللوجستيات، خدمة العملاء، إدارة المخزون، حل المشكلات، التنسيق مع الجهات الخارجية، إدارة الوثائق القانونية
المهارات الشخصية: التعاطف، التواصل الفعال، الاستماع النشط، الصبر، السرية، المرونة، العمل تحت الضغط، تقديم الدعم العاطفي
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (متقدم)
