Carolina Santos

• Telefone: +55 21 98765 4321
• E-mail: carolina.santos@email.com
• Localização: Rio de Janeiro, Brazil
• LinkedIn: carolina-santos-funeral

Resumo

Com 8 anos de experiência em tanatopraxia e organização de cerimônias fúnebres no Rio de Janeiro, asseguro um serviço digno e empático, prestando suporte completo às famílias enlutadas. Especialista em técnicas de conservação e restauração, com foco na apresentação respeitosa do falecido e na coordenação logística de eventos.

Experiência comprovada na gestão de documentação, aconselhamento familiar e supervisão de equipes, garantindo a excelência e conformidade com as regulamentações sanitárias e éticas do setor funerário.

Experiência Profissional

Coordenadora de Serviços Funerários, Funerária Paz Eterna -- Rio de Janeiro, Brazil

Março 2019 – presente

• Gerenciamento completo de mais de 300 serviços funerários por ano, desde o primeiro contato até o sepultamento ou cremação, com 98% de satisfação familiar.

• Supervisão de uma equipe de 5 agentes funerários e embalsamadores, implementando treinamentos contínuos em tanatopraxia e atendimento ao cliente.

• Otimização de processos internos que resultaram na redução de 15% no tempo médio de preparação e arranjo de cerimônias.

• Aconselhamento e suporte a famílias em luto, auxiliando na escolha de urnas, flores e detalhes da cerimônia, respeitando as diversas crenças e tradições.

Embalsamadora e Agente Funerária Júnior, Grupo Memorial da Gávea -- Rio de Janeiro, Brazil

Agosto 2015 – Fevereiro 2019

• Realização de mais de 500 procedimentos de tanatopraxia, incluindo conservação, restauração facial e cosmética post-mortem, garantindo a dignidade do falecido.

• Assistência na organização de velórios e cortejos, assegurando que todos os arranjos estivessem em conformidade com os desejos da família e as normas locais.

• Gestão da logística de transporte de corpos, tanto nacional quanto internacional, cumprindo rigorosamente os protocolos sanitários e legais.

• Manutenção e higienização de equipamentos e instalações da sala de preparação, garantindo um ambiente de trabalho seguro e estéril.

Formação Acadêmica

Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Certificado Profissional em Técnicas de Tanatopraxia e Agenciamento Funerário -- Rio de Janeiro, Brazil

Março 2014 – Julho 2015

Escola Estadual Técnica Getúlio Vargas, Ensino Técnico em Técnico em Necropsia -- Rio de Janeiro, Brazil

Fevereiro 2011 – Dezembro 2013

Competências

Competências Técnicas: Tanatopraxia, Necromaquiagem, Restauração Post-mortem, Logística Funerária, Legislação Funerária Brasileira, Gestão de Cemitérios e Crematórios, Biossegurança

Competências Comportamentais: Empatia, Comunicação Interpessoal, Gestão de Crises, Organização, Resiliência, Trabalho em Equipe, Respeito e Ética Profissional, Aconselhamento Familiar

Ferramentas e Software: Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), Sistemas de Gestão Funerária (ex: Funerária Fácil), Ferramentas de Agendamento e Logística