Clémence Fontaine

• Téléphone: +33 6 21 45 87 93
• E-mail: clemence.fontaine@email.com
• Localisation: Marseille, France
• LinkedIn: clemence-fontaine-pompesfunebres

Résumé

Sept années d'expérience en organisation et gestion de funérailles, spécialisée dans l'accompagnement des familles endeuillées avec empathie et professionnalisme. Expertise avérée dans la coordination logistique, la préparation des défunts et la conduite de cérémonies, assurant des hommages respectueux et personnalisés.

Compétence reconnue dans la gestion administrative complexe liée aux décès et l'application des réglementations funéraires en vigueur, garantissant la conformité et la sérénité des proches.

Expérience Professionnelle

Conseillère Funéraire Principale, Pompes Funèbres Roc Eclerc -- Marseille, France

Mars 2019 – présent

• Accompagnement de plus de 500 familles dans l'organisation complète des obsèques, de la première rencontre à la cérémonie finale.

• Coordination de l'ensemble des prestataires (marbriers, fleuristes, traiteurs) pour garantir une exécution fluide et sans accroc des services funéraires.

• Gestion des démarches administratives post-décès (mairie, cimetière, crématorium), réduisant le fardeau des familles de 30%.

• Formation et encadrement de 3 nouveaux conseillers funéraires, améliorant l'efficacité de l'équipe de 15%.

Assistant Funéraire / Maître de Cérémonie, Services Funéraires de Provence -- Aix-en-Provence, France

Septembre 2016 – Février 2019

• Préparation et présentation des défunts avec dignité et respect, selon les souhaits des familles et les normes d'hygiène strictes.

• Conduite de plus de 200 cérémonies funéraires (inhumations et crémations), assurant une atmosphère solennelle et personnalisée.

• Gestion des transports funéraires locaux et nationaux, avec un taux de ponctualité de 98%.

• Conseil aux familles sur les choix de cercueils, urnes et articles funéraires, avec une satisfaction client de 90%.

Formation

Institut Français de Formation des Professionnels du Funéraire (IFFPF), Diplôme d'État en Diplôme National de Thanatopracteur (DNTP) -- Lyon, France

Septembre 2015 – Juillet 2016

Lycée Professionnel Camille Claudel, Bac Pro en Baccalauréat Professionnel Services Funéraires -- Marseille, France

Septembre 2012 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Thanatopraxie, Préparation des défunts, Réglementation funéraire, Gestion de chambre funéraire, Logistique funéraire, Maîtrise des logiciels de gestion funéraire

Compétences Interpersonnelles: Écoute active, Empathie, Communication non-verbale, Gestion du deuil, Résolution de conflits, Sens de l'organisation, Discrétion, Résilience

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Intermédiaire)