Sigrid Lien
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: sigrid.lien@email.com
- Stad: Bergen, Noreg
- LinkedIn: sigrid-lien-gravferd
Samandrag
Sju års erfaring med å tilby medfølande og profesjonell støtte til familiar i sorg, med spesialisering i planlegging og gjennomføring av personlege gravferder. Framifrå ferdigheiter i rådgjeving, logistikk og seremonileiing, med fokus på å heidre avlidne og støtte etterlatne.
Leidde team for å effektivisere prosessar for gravferdstenester, reduserte ventetider for familiar med 15%, samstundes som kundetilfredsheita vart oppretthalden på over 95%. Kompetent i å navigere komplekse kulturelle og religiøse skikkar.
Arbeidserfaring
Gravferdsrådgjevar og Seremonileiar, Gravferdsbyrået Fredheim AS -- Bergen, Noreg
Mars 2018 – nåverande
-
Planla og gjennomførte over 300 gravferder årleg, inkludert tradisjonelle, kremasjonar og minneseremoniar, tilpassa individuelle ønskjer og behov.
-
Gav omfattande rådgjeving til etterlatne familiar om val av kiste/urne, blomster, musikk, trykksaker og praktiske spørsmål knytt til gravferda.
-
Koordinerte logistikk for transport av avlidne, samarbeidde med kyrkjer, krematorium og gravlundar for sømlaus gjennomføring.
-
Utvikla og implementerte nye protokollar for digitalisering av arkivering, noko som reduserte papirarbeid med 25% og forbetra tilgjengelegheit av informasjon.
Assisterande Gravferdsrådgjevar, Bergens Begravelsesbyrå -- Bergen, Noreg
August 2015 – Februar 2018
-
Assisterte gravferdsrådgjevarar med administrative oppgåver, førebuing av dokument og koordinering av avtalar.
-
Ansvarleg for mottak og førebuing av avlidne, inkludert stell og kisting, i tråd med etiske retningslinjer og hygienestandardar.
-
Bidrog til å forbetre kundeservice ved å utvikle eit informasjonsskriv for etterlatne, noko som auka forståinga for gravferdsprosessen.
Utdanning
Universitetet i Bergen, Vidareutdanning i Sorgpsykologi og Kriserådgjeving -- Bergen, Noreg
September 2017 – Juni 2018
Norges Fagakademi, Fagbrev i Gravferdsfaget -- Oslo, Noreg
August 2013 – Juni 2015
Ferdigheiter
Gravferdsplanlegging og Leiing: Seremonileiing, gravferdsrådgjeving, sorgstøtte, logistikk og koordinering, etikette og protokoll, juridiske rammer
Kundebehandling og Kommunikasjon: Medfølande kommunikasjon, krisehandtering, konflikthandtering, aktiv lytting, tverrkulturell forståing
Operasjonelle Ferdigheiter: Stell av avlidne, kisting, transport, hygienestandardar, dokumenthandtering, digital arkivering
Språk: Nynorsk (morsmål), Bokmål (flytande), Engelsk (flytande)
