Tess van den Berg

• Telefoon: +31 6 41234567
• E-mail: tess.vandenberg@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: tessvandenberguitvaart

Samenvatting

Vijf jaar ervaring in uitvaartverzorging, gespecialiseerd in het respectvol begeleiden van families en het nauwgezet uitvoeren van mortuariumtaken. Toegewijd aan het leveren van empathische ondersteuning en het coördineren van alle aspecten van een waardig afscheid, met een focus op culturele en persoonlijke wensen.

Bewezen trackrecord in het stroomlijnen van uitvaartlogistiek en het beheer van postmortale zorg, resulterend in een verhoogde klanttevredenheid en efficiëntie binnen de dienstverlening.

Werkervaring

Uitvaartverzorger, Uitvaartverzorging De Eeuwige Rust -- Utrecht, Netherlands

Maart 2020 – heden

• Begeleidde gemiddeld 15-20 families per maand bij het regelen en uitvoeren van uitvaarten, inclusief condoleances, ceremonies en begrafenissen/crematies.

• Coördineerde logistiek voor transport, bloemen, catering en drukwerk, wat resulteerde in 95% positieve feedback op de uitvoering van uitvaarten.

• Voerde administratieve taken uit, waaronder het opstellen van offertes, facturatie en communicatie met overheidsinstanties, met een foutenmarge van minder dan 1%.

• Trainde 3 nieuwe uitvaartassistenten in protocollen voor postmortale zorg en familiebegeleiding.

Mortuariumassistent, Mortuarium Stichting UMCU -- Utrecht, Netherlands

September 2018 – Februari 2020

• Voerde postmortale zorg uit, inclusief verzorging, kleden en cosmetische behandelingen, conform hygiëne- en ethische richtlijnen.

• Beheerde de ontvangst, identificatie en bewaring van overledenen in het mortuarium, met een nauwkeurigheid van 100% in registratie.

• Assisteerde pathologen bij obducties en prepareerde lichamen voor transport naar uitvaartondernemingen.

• Onderhield mortuariumfaciliteiten en apparatuur volgens de geldende veiligheids- en gezondheidsvoorschriften.

Opleiding

Nationale Academie voor Uitvaartverzorging (NAVU), Gediplomeerd Uitvaartverzorger in Uitvaartverzorging -- Breda, Netherlands

September 2017 – Augustus 2018

MBO College Utrecht, MBO Niveau 4 Diploma in Medische Administratie -- Utrecht, Netherlands

September 2013 – Juni 2017

Vaardigheden

Uitvaartmanagement: Uitvaartplanning en -coördinatie, Familiebegeleiding, Rouwverwerking, Logistiek, Budgetbeheer, Leveranciersmanagement

Postmortale Zorg: Verzorging en balseming, Cosmetische behandelingen, Lichaamsprestatie, Hygiëneprotocollen, Mortuariumbeheer

Administratieve Vaardigheden: Dossierbeheer, Facturatie, MS Office Suite, Digitale registratiesystemen, Overheidscommunicatie

Interpersoonlijke Vaardigheden: Empathisch luisteren, Communicatie, Conflictbeheersing, Culturele sensitiviteit, Teambuilding