Clara Schulz

• Telefon: +49 1517 8901234
• E-Mail: clara.schulz@email.com
• Standort: Hamburg, Deutschland
• LinkedIn: clara-schulz-bestatterin

Zusammenfassung

Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der umfassenden Betreuung von Hinterbliebenen und der würdevollen Durchführung von Bestattungsdienstleistungen. Spezialisiert auf die Organisation individueller Trauerfeiern und die Einhaltung kultureller sowie religiöser Rituale. Nachweisliche Fähigkeit, Familien in emotional herausfordernden Zeiten professionell und einfühlsam zu unterstützen.

Berufserfahrung

Leitende Bestattungsfachkraft, Bestattungsinstitut Schmidt & Söhne -- Hamburg, Deutschland

März 2018 – gegenwärtig

• Verantwortlich für die vollständige Koordination von über 150 Bestattungen pro Jahr, einschließlich Überführung, hygienischer Versorgung, Einkleidung und Einbettung.

• Entwicklung und Implementierung eines neuen Gesprächsleitfadens für Erstberatungen, der die Kundenzufriedenheit um 20% steigerte.

• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Bestattungsprotokolle und pietätvollen Umgang mit Verstorbenen und Angehörigen.

• Verwaltung des Fuhrparks und der Bestattungsmaterialien, Optimierung der Lagerhaltung und Beschaffungsprozesse.

Bestattungsfachkraft, Hanseatisches Bestattungshaus -- Hamburg, Deutschland

September 2013 – Februar 2018

• Durchführung aller notwendigen Schritte von der Abholung des Verstorbenen bis zur Beisetzung oder Einäscherung.

• Umfassende Beratung von Angehörigen bezüglich Bestattungsarten, Formalitäten und Kostenrahmen.

• Gestaltung und Durchführung von Trauerfeiern nach individuellen Wünschen und Konfessionen.

• Pflege und Instandhaltung der Aufbahrungsräume und des Bestattungsinventars.

Ausbildung

Berufsfachschule für Bestattungsfachkräfte, Staatlich anerkannter Abschluss in Bestattungsfachkraft -- München, Deutschland

September 2010 – August 2013

Gymnasium Altona, Abitur in Allgemeine Hochschulreife -- Hamburg, Deutschland

September 2001 – Juni 2010

Fähigkeiten

Fachkenntnisse Bestattungswesen: Bestattungsplanung und -organisation, Trauerbegleitung, Hygienische Versorgung (Thanatopraxie), Überführungen (national/international), Kremations- und Beisetzungsrituale, Friedhofsordnungen, Bestattungsrecht, Vorsorgeberatung

Soziale Kompetenzen: Empathie, Kommunikationsfähigkeit, Zuhören, Diskretion, Konfliktlösung, Interkulturelle Kompetenz, Stressresistenz, Teamfähigkeit

Administrative Fähigkeiten: Dokumentation, Terminplanung, Vertragsabwicklung, Kostenkalkulation, CRM-Systeme, MS Office Suite

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)