سارا محمدی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: sara.mohammadi@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: saramohammadi-funeral
خلاصه
بیش از 7 سال تجربه در مدیریت و هماهنگی کامل مراسم ترحیم و تشییع، از آمادهسازی متوفی تا برگزاری مراسم تدفین و یادبود. متخصص در ارائه حمایت عاطفی به خانوادههای داغدیده و اطمینان از رعایت تمامی جوانب فرهنگی و مذهبی. با سابقه در بهبود فرآیندهای خدمات و افزایش رضایت خانوادهها به میزان 20%.
سوابق کاری
مدیر هماهنگی مراسم ترحیم, موسسه خدمات ترحیم بهشت زهرا -- تهران، ایران
مارس 2019 – حال
-
مدیریت کامل بیش از 500 مراسم ترحیم، شامل هماهنگی با آرامستان، روحانیون، حمل و نقل و پذیرایی.
-
ارائه مشاوره و حمایت عاطفی به بیش از 1000 خانواده داغدیده، با تمرکز بر همدلی و درک نیازهای خاص هر خانواده.
-
نظارت بر تیم 5 نفره دستیاران و آموزش آنها در زمینه پروتکلهای آمادهسازی متوفی و آداب مراسم.
-
کاهش زمان انتظار برای خانوادهها از 48 ساعت به 24 ساعت از طریق بهینهسازی فرآیندهای داخلی.
-
برقراری ارتباط موثر با ارگانهای مرتبط از جمله پزشکی قانونی و نیروی انتظامی برای تسهیل امور اداری.
کارشناس آمادهسازی متوفی, دفتر خدمات تدفین و کفن و دفن رضوان -- تهران، ایران
سپتامبر 2016 – فوریه 2019
-
انجام امور غسل و کفن متوفی مطابق با اصول شرعی و مذهبی با دقت بالا.
-
آمادهسازی متوفی برای بازدید خانواده و اطمینان از حفظ کرامت و احترام.
-
مستندسازی دقیق تمامی مراحل آمادهسازی و تحویل متوفی.
-
همکاری با تیم هماهنگی برای اطمینان از اجرای روان مراسم.
-
پاسخگویی به سوالات و نگرانیهای خانوادهها در مورد فرآیند آمادهسازی.
تحصیلات
دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی, کارشناسی ارشد در مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی -- تهران، ایران
سپتامبر 2014 – ژوئیه 2016
دانشگاه تهران, کارشناسی در جامعهشناسی -- تهران، ایران
سپتامبر 2010 – ژوئیه 2014
مهارتها
مهارتهای تخصصی: مدیریت مراسم ترحیم، آمادهسازی متوفی، مشاوره خانواده داغدیده، پروتکلهای شرعی و مذهبی، هماهنگی لجستیک، مدیریت بحران، امور اداری مربوط به فوت
مهارتهای نرم: همدلی و درک، ارتباط موثر، مدیریت زمان، حل مسئله، کار گروهی، اخلاق حرفهای، صبر و بردباری
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (متوسط)
