Ingrid Johansen

• Telefon: +47 92 34 56 78
• E-post: ingrid.johansen@email.com
• Sted: Bergen, Norway
• LinkedIn: ingrid-johansen-gravferd

Sammendrag

12 års erfaring med å veilede familier gjennom sorgprosessen, med spisskompetanse innen planlegging og gjennomføring av personlige gravferdsseremonier. Har utmerket meg i å opprettholde høy etisk standard og empatisk støtte, samtidig som jeg sikrer sømløs logistikk og koordinering av alle gravferdsrelaterte tjenester.

Dokumentert evne til å håndtere sensitive situasjoner med diskresjon og profesjonalitet, og har vært ansvarlig for å øke kundetilfredsheten med 15% gjennom forbedrede kommunikasjonsstrategier og tilpassede minnestunder.

Arbeidserfaring

Gravferdskonsulent / Seremonimester, Bergen Begravelsesbyrå AS -- Bergen, Norway

August 2015 – nåværende

• Ansvarlig for fullstendig planlegging og koordinering av over 500 gravferdsseremonier, inkludert kremasjoner og jordfestelser.

• Veiledet etterlatte i valg av kiste, urne, blomster, musikk og minnesamvær, og sikret at alle ønsker ble ivaretatt med respekt og verdighet.

• Utviklet og implementert en ny protokoll for digitalisering av arkiver, noe som reduserte administrativ tid med 10 timer per uke.

• Ledet seremonier og minnestunder med en rolig og støttende tilstedeværelse, og sikret en verdig avskjed for avdøde.

Assisterende Gravferdskonsulent, Vestland Gravferd og Kapell -- Bergen, Norway

September 2011 – Juli 2015

• Assisterte gravferdskonsulenter med forberedelser til seremonier, inkludert stell av avdøde, transport og klargjøring av lokaler.

• Håndterte administrative oppgaver som bestilling av annonser, papirarbeid med offentlige instanser og fakturering.

• Opparbeidet solid kunnskap om religiøse og kulturelle gravferdstradisjoner, og tilpasset tjenestene deretter.

• Bidro til å opprettholde et empatisk og profesjonelt miljø for etterlatte i en sårbar periode.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Videreutdanning i Etikk og Sorgpsykologi -- Bergen, Norway

Januar 2014 – Desember 2014

Norsk Gravferdsskole, Sertifisering i Gravferdskonsulentutdanning -- Oslo, Norway

August 2009 – Juni 2011

Ferdigheter

Fagkompetanse: Gravferdsplanlegging, Seremoniledelse, Stell av avdøde, Sorgstøtte, Juridiske rammeverk for gravferd, Kremering og jordfestelse, Transport av avdøde

Personlige Egenskaper: Empati, Diskresjon, Profesjonalitet, Kommunikasjon, Organisering, Krisehåndtering, Kulturell sensitivitet, Stressmestring

Språk: Norsk (flytende), Engelsk (flytende), Tysk (grunnleggende)

Digitale Verktøy: Microsoft Office Suite, Gravferdsspesifikke administrasjonssystemer (f.eks. Alpha Gravferd), Digital arkivering