Diego Torres
- Teléfono: +34 671 23 45 67
- Correo electrónico: diego.torres@email.com
- Ubicación: Barcelona, Spain
- LinkedIn: diego-torres-funerales
Resumen
Más de 10 años de experiencia profunda en la gestión integral de servicios funerarios, tanatopraxia y atención al duelo, garantizando un servicio respetuoso y profesional. Experto en la coordinación de ceremonias, preparación estética de difuntos y apoyo a familias en momentos críticos, manejando un promedio de 80-100 servicios anuales con excelencia operativa y empatía.
Experiencia Profesional
Director de Servicios Funerarios, Servicios Funerarios de Barcelona (SFB) -- Barcelona, Spain
Marzo 2018 – presente
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Lideré un equipo de 15 profesionales, mejorando la satisfacción del cliente en un 25% mediante la implementación de protocolos de atención al duelo personalizados.
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Gestioné la logística completa de más de 350 servicios funerarios, incluyendo coordinación con cementerios, crematorios y autoridades sanitarias.
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Desarrollé e impartí programas de formación interna sobre técnicas avanzadas de tanatopraxia y embalsamamiento, elevando el estándar de calidad del equipo.
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Implementé un nuevo sistema de gestión de inventario para suministros de tanatopraxia y urnas, reduciendo los costos operativos en un 10% anual.
Tanatopractor y Coordinador de Servicios, Funeraria La Paz Eterna -- Barcelona, Spain
Julio 2012 – Febrero 2018
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Realicé más de 500 procedimientos de tanatopraxia y restauración facial, asegurando la presentación digna de los difuntos para las familias.
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Coordiné directamente con las familias para personalizar los detalles del funeral, incluyendo selecciones de ataúdes, flores y música, recibiendo un 95% de valoraciones positivas.
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Mantuve el equipo y las instalaciones de la sala de preparación en óptimas condiciones higiénicas y de funcionamiento, cumpliendo estrictamente la normativa sanitaria.
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Asesoré a las familias sobre opciones de inhumación y cremación, así como en la gestión de trámites administrativos post-fallecimiento.
Formación Académica
Escuela Superior de Tanatopraxia y Servicios Funerarios, Máster Profesional en Tanatopraxia y Embalsamamiento -- Madrid, Spain
Septiembre 2010 – Junio 2012
Instituto de Formación Profesional Sanitaria, Grado Superior en Técnico en Servicios Funerarios -- Barcelona, Spain
Septiembre 2007 – Junio 2010
Habilidades
Habilidades Profesionales: Tanatopraxia, Embalsamamiento, Restauración Estética Post-Mortem, Gestión de Duelo, Coordinación Funeraria, Atención al Cliente, Logística de Sepelios, Asesoramiento Familiar, Gestión de Equipos, Normativa Sanitaria y Funeraria
Idiomas: Español (Nativo), Catalán (Fluido), Inglés (Intermedio)
Herramientas Informáticas: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Software de Gestión Funeraria (específico del sector), CRM para seguimiento de familias
