Anna Becker
- Telefon: +49 1512 3456789
- E-Mail: anna.becker@email.com
- Standort: Berlin, Germany
- LinkedIn: anna-becker-flugbegleiterin
Zusammenfassung
Mehr als 6 Jahre Erfahrung als Flugbegleiterin mit einem nachweislichen Engagement für hervorragenden Passagierservice und die Einhaltung strenger Sicherheitsprotokolle. Spezialisiert auf die Gewährleistung einer angenehmen und sicheren Reiseerfahrung für Fluggäste auf Lang- und Kurzstreckenflügen.
Berufserfahrung
Flugbegleiterin, Lufthansa -- Frankfurt am Main, Germany
März 2018 – gegenwärtig
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Regelmäßige Betreuung von durchschnittlich 150 Passagieren pro Flug, Gewährleistung von Komfort und Sicherheit gemäß internationalen Vorschriften.
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Effizientes Management von Bordverkäufen, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Serviceangebote.
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Erfolgreiche Deeskalation von Konfliktsituationen und professionelles Handling von medizinischen Notfällen an Bord.
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Aktive Teilnahme an jährlichen Sicherheitsschulungen und Erste-Hilfe-Kursen zur Aufrechterhaltung höchster Standards.
Junior Flugbegleiterin, Eurowings -- Düsseldorf, Germany
September 2016 – Februar 2018
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Umfassende Ausbildung in Notfallverfahren, Sicherheitsprotokollen und Passagierbetreuung.
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Unterstützung des Kabinenpersonals bei der Vorbereitung und Durchführung von Flügen, inklusive Sicherheitschecks und Catering-Management.
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Direkte Ansprechpartnerin für Passagiere bei Fragen und Anliegen, Gewährleistung eines reibungslosen Reiseablaufs.
Ausbildung
Lufthansa Aviation Training, Zertifikat in Flugbegleiter-Ausbildung -- Frankfurt am Main, Germany
Juni 2016 – August 2016
Berufliche Schule für Wirtschaft und Verwaltung, Kaufmännische Assistentin in Tourismus und Hotelmanagement -- Berlin, Germany
September 2013 – Juni 2016
Fähigkeiten
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend), Französisch (Grundkenntnisse)
Sicherheit und Notfallmanagement: Erste Hilfe, CPR, Brandschutz an Bord, Evakuierungsverfahren, Notfallkommunikation
Passagierservice: Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, Deeskalation, Catering-Service, Bordverkauf
Interpersonelle Fähigkeiten: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie, Stressresistenz, kulturelle Sensibilität