Sigrid Bakke

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sigrid.bakke@email.com
• Stad: Ålesund, Norway
• LinkedIn: sigridbakke

Samandrag

Fem års erfaring som kabinpersonale, dedikert til å oppretthalde høgste standardar for passasjertryggleik og komfort under flygingar. Ekspertise i nødprosedyrar, førstehjelp og effektiv passasjerhandtering i varierte situasjonar. Utmerka kommunikasjons- og problemløysingsferdigheiter, med eit sterkt fokus på å levere eineståande service.

Har bidrege til å forbetre kundetilfredsheita med 15% gjennom proaktiv service og effektiv handtering av passasjerbehov. Sertifisert i avansert livredning og krisehandtering, og har leia opplæring av nye kabinpersonale i serviceprotokollar og tryggleiksprosedyrar.

Arbeidserfaring

Kabinpersonale, Widerøe AS -- Ålesund, Norway

Mars 2020 – nåverande

• Ansvarleg for tryggleiken og velferda til passasjerane på regionale og nasjonale flygingar, i samsvar med strenge luftfartsreguleringar.

• Gjennomført omfattande tryggleikssjekkar før kvar flyging og sikra at alt utstyr var funksjonelt og lett tilgjengeleg.

• Handtert nødprosedyrar effektivt, inkludert evakuering, førstehjelp og brannslokking, med fokus på ro og presisjon under press.

• Levert eksepsjonell kundeservice, løyst passasjerklager og bidrege til ein positiv reiseoppleving for over 1000 passasjerar månadleg.

• Bidrege til ein reduksjon på 10% i tapt bagasje gjennom forbetra handtering og kommunikasjon med bakkemannskap.

Servicevert / Passasjerassistent, Fjord1 ASA -- Ålesund, Norway

September 2018 – Februar 2020

• Ytt service og assistanse til passasjerar på ferjeruter langs kysten, inkludert billettkontroll og informasjon om reisa.

• Ansvarleg for tryggleiksinstruksjonar og overvaking av passasjerområde for å sikre ein trygg reise for alle om bord.

• Handtert kontant- og korttransaksjonar nøyaktig og effektivt.

• Medverka til å oppretthalde eit høgt nivå av reinleik og orden i passasjerområda.

Utdanning

Fagskulen i Volda, Fagbrev i Reiselivsfaget i Reiseliv og Luftfart -- Volda, Norway

August 2017 – Juni 2018

Ålesund Vidaregåande Skule, Generell studiekompetanse i Studiespesialisering -- Ålesund, Norway

August 2014 – Juni 2017

Ferdigheiter

Tryggleik og Nødprosedyrar: Førstehjelp og HLR (sertifisert), Brannslokking, Evakueringsprosedyrar, Krisehandtering, Tryggleikssjekkar, Farlig gods

Kundeservice og Kommunikasjon: Passasjerhandtering, Konflikthandtering, Klagehandtering, Tydleg kommunikasjon, Tverrkulturell forståing, Aktiv lytting

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande), Tysk (grunnleggande)

Tekniske ferdigheiter: Billettsystem (Amadeus), Microsoft Office Suite, Kassehandtering