Ingvild Solberg

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: ingvild.solberg@email.com
• Stad: Førde, Norway
• LinkedIn: ingvildsolbergspa

Samandrag

Sju års erfaring med å leie og utvikle spa-verksemd, med dokumentert suksess i å auke inntekter og forbetre kundetilfredsheit. Spesialisert på optimalisering av drift, personalleiing og implementering av innovative velværetilbod.

Har hatt ansvaret for dagleg drift, budsjettstyring og marknadsføring, og har bygd sterke team som leverer framifrå service i eit luksuriøst spa-miljø.

Arbeidserfaring

Spa Manager, Fjord Spa & Velvære -- Førde, Norway

August 2019 – nåverande

• Auka spa-inntektene med 25% over tre år gjennom strategisk prissetting og introduksjon av nye, populære behandlingar.

• Rekrutterte, trente og leidde eit team på 15 terapeutar og resepsjonistar, noko som resulterte i ein 95% kundetilfredsheitsscore.

• Utvikla og implementerte ein ny timeplanleggingsprogramvare som reduserte administrative oppgåver med 15% og optimaliserte ressursbruken.

• Ansvarleg for budsjettstyring, innkjøp av produkt og vedlikehald av spa-fasilitetane, og heldt kostnadene innanfor budsjettrammene.

Assisterande Spa Manager, Sognfjord Hotell & Spa -- Sogndal, Norway

Mars 2016 – Juli 2019

• Assisterte Spa Manager i dagleg drift, inkludert personalleiing, kundeservice og sal av spa-produkt.

• Bidrog til å auke salet av produkt med 10% gjennom aktivt mersal og opplæring av personalet.

• Koordinerte spesielle arrangement og velvære-pakkar, noko som auka belegg og gjesteoppleving.

• Ansvarleg for lagerstyring og sikra at alle behandlingsrom var fullt utstyrte og hygieniske.

Utdanning

Høgskulen på Vestlandet, Bachelor i økonomi og administrasjon i Økonomi og administrasjon -- Førde, Norway

August 2013 – Juni 2016

Norges Hudpleiefagskole, Fagbrev som hudpleiar i Hudpleie og Spa-terapi -- Bergen, Norway

August 2012 – Juni 2013

Ferdigheiter

Spa-leiing: Operasjonell leiing, budsjettstyring, innkjøp og leverandørforhandling, kvalitetskontroll, personalleiing, rekruttering og opplæring

Kundeservice og sal: Kundetilfredsheit, klagehandtering, mersal, produktkunnskap, marknadsføring av spa-tenester

Velværebehandlingar: Massasje, hudpleie, kroppsbehandlingar, aromaterapi, hydroterapi, hygienestandardar

System og verktøy: Booking-system (f.eks. Treatwell, Timma), Microsoft Office Suite, lagerstyringssystem

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)