Clara Christensen

• Telefon: +45 20 98 76 54
• E-mail: clara.christensen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: clara-christensen-usher

Resumé

Fem års erfaring med at sikre en gnidningsfri gæsteoplevelse i kulturelle og underholdningsmiljøer, herunder håndtering af billetscanning og vejledning af op til 1.500 gæster pr. arrangement. Specialiseret i at opretholde et højt serviceniveau og sikkerhed, samtidig med at gæstemængden dirigeres effektivt.

Udviklet en proaktiv tilgang til gæsteservice, der har resulteret i en 15% reduktion af klager vedrørende pladsanvisning og en 10% forbedring af den gennemsnitlige gæstetilfredshed ifølge interne undersøgelser.

Erhvervserfaring

Billetkontrollør og Vært

Aarhus, Denmark

August 2020 – nuværende

Musikhuset Aarhus

• Ansvarlig for scanning og validering af billetter for op til 1.500 gæster pr. event, sikrer korrekt adgang og identifikation.

• Vejledt gæster til deres pladser og faciliteter, hvilket optimerede flowet og reducerede ventetider med 20% under spidsbelastning.

• Håndterede gæstehenvendelser og løste eventuelle problemer med pladser eller billetter, hvilket forbedrede gæstetilfredsheden.

• Assisterede med evakueringsprocedurer og opretholdt sikkerhedsstandarder i samarbejde med eventkoordinatorer.

Lobbyvært og Billetsælger

Aarhus, Denmark

September 2018 – Juli 2020

Øst for Paradis Biograf

• Betjente billetsalg og ydede information om filmvisninger til gæster, håndterede kontant- og korttransaktioner med 99% nøjagtighed.

• Opretholdt renlighed og orden i lobbyområdet for at sikre en indbydende atmosfære for alle besøgende.

• Hjælp gæster med at finde vej til de korrekte sale og besvarede spørgsmål om biografens faciliteter.

• Bidrog til et team, der opnåede en 5% stigning i salg af snackvarer gennem proaktiv gæsteservice.

Uddannelse

Aarhus Erhvervsakademi

Aarhus, Denmark

August 2016 – Juni 2018

Erhvervsakademiuddannelse in Serviceøkonomi

Færdigheder

Gæsteservice: Billetscanning, Pladsanvisning, Gæstevejledning, Konfliktløsning, Kundesupport, Kassebetjening

Kommunikation: Verbal kommunikation, Aktiv lytning, Klare anvisninger, Professionel fremtræden

Sikkerhed og drift: Evakueringsprocedurer, Publikumsstyring, Førstehjælp (certificeret), Renholdelse, Åbning/lukning af lokaler

IT-færdigheder: Billetscanningssystemer, POS-systemer, Microsoft Office Suite

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende)