高橋 美咲 (Takahashi Misaki)
- 電話: +81 90 8765 4321
- メール: misaki.takahashi@email.com
- 所在地: 大阪, 日本
- LinkedIn: misaki-takahashi-usher
概要
4年以上にわたり、劇場やイベント会場で来場者のスムーズな案内とチケット管理に貢献。顧客満足度を常に高め、効率的な入場プロセスを維持することで、来場者体験の向上に尽力してきました。緊急時の対応や多言語でのコミュニケーション能力も強みです。
職歴
ロビーアテンダント兼チケット担当, 大阪芸術劇場 -- 大阪, 日本
4月 2021 – 現在
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月平均1,500人以上の来場者に対して、座席案内、プログラム配布、施設案内を実施し、高い顧客満足度を維持。
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チケット販売および予約システム管理を担当し、システムエラー率を5%以下に削減。
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緊急避難経路の案内訓練を定期的に実施し、来場者の安全確保を最優先に業務を遂行。
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多言語対応（英語、中国語）により、外国人来場者へのサービス品質を向上。
映画館案内係, なんばパークスシネマ -- 大阪, 日本
7月 2019 – 3月 2021
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チケット確認、座席案内、上映前のアナウンスを担当し、円滑な映画鑑賞体験を提供。
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ロビーおよびスクリーンの清掃・管理を行い、清潔で快適な環境を維持。
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売店での軽食・飲料販売をサポートし、売上目標達成に貢献。
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クレーム対応やlost & foundの管理を行い、顧客との良好な関係構築に努めた。
学歴
大阪観光専門学校, ホテル・ブライダル・旅行科 専門士 -- 大阪, 日本
4月 2017 – 3月 2019
スキル
顧客サービス: 来場者案内, チケット販売, クレーム対応, 多言語対応（英語、中国語）
運営管理: ロビー管理, 座席管理, 緊急時対応, 予約システム操作, 清掃・衛生管理
コミュニケーション: 対人コミュニケーション, チームワーク, 丁寧な言葉遣い, 傾聴力
技術スキル: Microsoft Office (Word, Excel), POSシステム, チケット発券機操作
