Maja Kristiansen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: maja.kristiansen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: maja-kristiansen-usher
Sammendrag
Seks års erfaring med å lede publikumsflyt og sikre en sømløs opplevelse for gjester ved store kulturarrangementer og teatre i Oslo. Spesialisert i effektiv billettvalidering, plassering av gjester og håndtering av publikumshenvendelser med et vennlig og profesjonelt smil. Bidratt til å opprettholde et trygt og innbydende miljø for over 2000 besøkende per arrangement.
Arbeidserfaring
Senior Vertinne/Billettør, Folketeateret -- Oslo, Norway
Mars 2020 – nåværende
-
Ansvarlig for opplæring og veiledning av nye vertsmedarbeidere, noe som forbedret teamets effektivitet med 15%.
-
Håndterte gjestehenvendelser og løste eventuelle problemer, noe som resulterte i en jevnlig høy gjestetilfredshet.
-
Sikret nøyaktig og rask billettvalidering for forestillinger med opptil 1400 seter, og reduserte ventetiden i kø med 20%.
-
Koordinerte med scenepersonell for å sikre at forestillingene startet til rett tid, og minimerte forsinkelser.
Vert/Billettør, Nationaltheatret -- Oslo, Norway
August 2017 – Februar 2020
-
Veiledet gjester til deres plasser og ga informasjon om fasiliteter og arrangementer.
-
Validerte billetter og kontrollerte adgang til forestillinger og arrangementer.
-
Hjalp til med å opprettholde ro og orden i lobbyområdene og i salen.
-
Assisterte gjester med spesielle behov, og sikret en inkluderende opplevelse for alle.
Utdanning
Universitetet i Oslo, Bachelor i Kultur- og Samfunnsfag i Kultur og Kommunikasjon -- Oslo, Norway
August 2014 – Juni 2017
Oslo Katedralskole, Videregående Skole i Studiespesialisering -- Oslo, Norway
August 2011 – Juni 2014
Ferdigheter
Gjesteservice og Kommunikasjon: Utmerket kundeservice, konfliktløsning, klar kommunikasjon, flerspråklig (norsk, engelsk), publikumsveiledning
Operasjonelle Ferdigheter: Billettvalidering, adgangskontroll, køhåndtering, sikkerhetsprosedyrer, førstehjelpskunnskaper
Systemer og Verktøy: Billettscannere, POS-systemer, Microsoft Office Suite
