Freja Rasmussen
- Telefon: +45 60 12 34 56
- E-mail: freja.rasmussen@email.com
- Placering: Aarhus, Denmark
- LinkedIn: freja-rasmussen-kabinepersonale
Resumé
Fem års erfaring som kabinepersonale med en bevist evne til at opretholde høj sikkerhedsstandard og levere fremragende service ombord. Specialiseret i nødprocedurer, førstehjælp og konflikthåndtering, sikrer en tryg og behagelig rejse for passagerer på internationale og indenrigsflyvninger.
Kompetent i at lede og samarbejde i et dynamisk teammiljø, med fokus på effektiv kommunikation og problemløsning under pres. Har bidraget til forbedret passagerfeedback gennem proaktiv service og opmærksomhed på detaljer.
Erhvervserfaring
Kabinepersonale
Kastrup, Denmark
Marts 2020 – nuværende
Scandinavian Airlines (SAS)
-
Ansvarlig for passagerers sikkerhed og velvære på over 500 internationale og indenrigsflyvninger.
-
Gennemført detaljerede sikkerhedschecks før afgang og sikret korrekt brug af sikkerhedsudstyr.
-
Uddannet i og anvendt avancerede førstehjælps- og genoplivningsteknikker i nødsituationer.
-
Leveret førsteklasses service til passagerer, hvilket resulterede i en stigning på 15% i positive feedback-vurderinger.
-
Effektivt håndteret uregelmæssigheder i flydriften, herunder forsinkelser og aflysninger, med fokus på passagerinformation og komfort.
Junior Kabinepersonale
Kastrup, Denmark
September 2018 – Februar 2020
Norwegian Air Shuttle
-
Assisterede ledende kabinepersonale med sikkerhedsprocedurer og servicering af passagerer på europæiske ruter.
-
Trænet i og udført demonstrationer af sikkerhedsudstyr og nødudgange.
-
Bidrog til et positivt flymiljø ved at yde venlig og effektiv service, herunder salg af mad og drikkevarer.
-
Opnåede 'Employee of the Month' to gange for enestående service og teamwork.
Uddannelse
Trafikstyrelsen Godkendt Kabineskole
Kastrup, Denmark
Juni 2018 – August 2018
Certifikat in Kabinepersonale Uddannelse
Aarhus Erhvervsskole
Aarhus, Denmark
August 2015 – Juni 2018
Erhvervsuddannelse in Turisme & Service
Færdigheder
Sikkerhed & Nødprocedurer: Førstehjælp, Hjerte-Lunge-Redning (HLR), brandbekæmpelse, evakuering, nødudgangsprocedurer, sikkerhedschecks, passagerkontrol
Kundeservice & Kommunikation: Passagerhåndtering, konflikthåndtering, service ombord, salg, flersproget kommunikation (dansk, engelsk, tysk), empati
Operationelle Færdigheder: Crew Resource Management (CRM), tidshåndtering, teamarbejde, stresshåndtering, dokumentation, rapportering
Sprog: Dansk (modersmål), Engelsk (flydende), Tysk (konversation)
