Tess van Dijk

• Telefoon: +31 6 12345678
• E-mail: tess.vandijk@email.com
• Locatie: Amsterdam, Netherlands
• LinkedIn: tessvandijkcabin

Samenvatting

Vijf jaar ervaring als Cabin Attendant, gespecialiseerd in het waarborgen van passagiersveiligheid en het leveren van uitzonderlijke service op internationale vluchten. Bewezen bekwaamheid in noodprocedures, conflictbeheersing en het creëren van een comfortabele en veilige vliegervaring voor diverse passagiersgroepen.

Toegewijd aan het handhaven van de hoogste operationele standaarden en het effectief communiceren met zowel passagiers als crewleden onder druk.

Werkervaring

Senior Cabin Attendant, KLM Royal Dutch Airlines -- Schiphol, Amsterdam, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Leiding gegeven aan cabinepersoneel op langeafstandsvluchten, waarbij de naleving van veiligheidsprocedures werd gewaarborgd en een hoog serviceniveau werd gehandhaafd.

• Getraind en gecoacht van nieuwe cabin attendants, wat resulteerde in een verbetering van 15% in operationele efficiëntie en passagierstevredenheid.

• Verantwoordelijk voor de afhandeling van medische noodgevallen en onregelmatigheden aan boord, met een succespercentage van 100% in kritieke situaties.

• Implementatie van verbeterde communicatieprotocollen met de cockpitbemanning, wat de coördinatie tijdens vluchten optimaliseerde.

Cabin Attendant, Transavia -- Schiphol, Amsterdam, Netherlands

September 2018 – Februari 2021

• Uitgevoerd van pre-flight veiligheidscontroles en briefings voor passagiers, waarbij de veiligheid en het comfort van 180+ passagiers per vlucht werd gewaarborgd.

• Verleend van klantenservice en afgehandeld van passagiersvragen en -klachten, wat resulteerde in consistent positieve feedback in passagiersenquêtes.

• Effectief beheerd van catering en verkoop aan boord, met een gemiddelde van 10% hogere omzet dan teamgemiddelde.

• Deelgenomen aan regelmatige herhalingstrainingen voor noodprocedures, inclusief evacuatie, brandbestrijding en reanimatie.

Opleiding

Luchtvaart College, MBO Niveau 4 Diploma in Luchtvaartdienstverlening -- Hoofddorp, Netherlands

September 2015 – Juni 2018

Vaardigheden

Cabinevaardigheden: Passagiersveiligheid, Noodprocedures, EHBO & Reanimatie (AED), Conflictbeheersing, Service aan boord, Cateringmanagement, Vluchtbriefings, CRM (Crew Resource Management)

Talen: Nederlands (Moedertaal), Engels (Vloeiend), Duits (Goed), Frans (Basis)

Software & Systemen: Vluchtmanagementsystemen, Microsoft Office Suite, Boordverkoopsystemen

Certificeringen: Geldig Cabin Crew Attestation (CCA), Medische Geschiktheidsverklaring Klasse 2, Dangerous Goods Training