Isabella Rodríguez
- Teléfono: +57 301 2345678
- Correo electrónico: isabella.rodriguez@email.com
- Ubicación: Bogotá, Colombia
- LinkedIn: isabellarodriguezazafata
Resumen
Cuatro años de experiencia dedicada como auxiliar de vuelo, garantizando la seguridad y el confort de los pasajeros en vuelos nacionales e internacionales. Habilidad demostrada en la gestión de situaciones de emergencia, primeros auxilios y la aplicación rigurosa de protocolos de seguridad aérea. Orientada a ofrecer un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud profesional y empática en todo momento.
Experiencia Profesional
Auxiliar de Vuelo Senior, Avianca -- Bogotá, Colombia
Marzo 2021 – presente
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Lideré equipos de cabina en más de 300 vuelos nacionales e internacionales, asegurando la adherencia a los estándares de seguridad y servicio.
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Capacitada en el uso de equipos de emergencia, incluyendo desfibriladores externos automáticos (DEA) y kits de primeros auxilios avanzados.
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Mantuve un índice de satisfacción del pasajero superior al 95% a través de un servicio proactivo y la resolución eficiente de quejas.
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Formé a nuevos auxiliares de vuelo en procedimientos de evacuación de emergencia y protocolos de atención al cliente.
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Gestioné situaciones de pasajeros conflictivos o con necesidades especiales, aplicando técnicas de comunicación efectiva para desescalar tensiones.
Auxiliar de Vuelo, LATAM Airlines Colombia -- Bogotá, Colombia
Enero 2019 – Febrero 2021
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Garanticé la seguridad y el bienestar de hasta 200 pasajeros por vuelo, realizando inspecciones pre-vuelo y demostraciones de seguridad.
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Asistí a pasajeros durante el embarque y desembarque, asegurando una experiencia fluida y ordenada.
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Respondí rápidamente a emergencias médicas leves y proporcioné primeros auxilios básicos según la capacitación recibida.
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Colaboré eficazmente con la tripulación de cabina y pilotos para asegurar operaciones de vuelo sin incidentes.
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Manejé el servicio de alimentos y bebidas, atendiendo pedidos especiales y manteniendo altos estándares de higiene.
Formación Académica
Academia de Aviación del Caribe, Certificación de Auxiliar de Vuelo en Técnico en Servicios de Vuelo -- Barranquilla, Colombia
Marzo 2018 – Diciembre 2018
Universidad Externado de Colombia, Pregrado en Comunicación Social y Periodismo -- Bogotá, Colombia
Agosto 2014 – Junio 2018
Habilidades
Seguridad Aérea: Procedimientos de Emergencia, Primeros Auxilios (Certificación), Gestión de Evacuaciones, RCP, Desfibrilación (DEA), Manejo de Incendios, Seguridad en Cabina, Reglamentación Aeronáutica
Servicio al Cliente: Atención al Pasajero, Resolución de Conflictos, Comunicación Intercultural, Etiqueta y Protocolo, Venta a Bordo, Gestión de Quejas, Asistencia a Pasajeros con Necesidades Especiales
Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Fluido), Portugués (Intermedio)
Habilidades Interpersonales: Trabajo en Equipo, Liderazgo, Adaptabilidad, Resiliencia, Calma bajo Presión, Organización, Proactividad
