Tess Bakker
- Telefoon: +31 6 87654321
- E-mail: tess.bakker@email.com
- Locatie: Utrecht, Netherlands
- LinkedIn: tessbakker_casino
Samenvatting
Vijf jaar ervaring als kassa- en wisselmedewerker in casino-omgevingen, gespecialiseerd in nauwkeurige geldverwerking en het handhaven van naleving van gokregelgeving. Bewezen vermogen om snel en efficiënt te werken in een dynamische, klantgerichte setting, met een focus op integriteit en veiligheid.
Bedreven in het beheren van grote contante transacties, het afhandelen van uitbetalingen en het bieden van uitstekende service aan casinogasten, wat resulteert in een soepele operationele flow en verhoogde klanttevredenheid.
Werkervaring
Kassa- en Wisselmedewerker, Holland Casino Utrecht -- Utrecht, Netherlands
Maart 2020 – heden
-
Verwerkte dagelijks gemiddeld 300+ contante en chipstransacties met een nauwkeurigheid van 99,9%, wat bijdroeg aan een foutloze geldstroom.
-
Voerde dagelijkse kassa-afsluitingen en reconciliaties uit, waarbij consistent een discrepantie van minder dan 0,01% werd gehandhaafd.
-
Assisteerde gasten bij het wisselen van fiches, het uitbetalen van winsten en het beantwoorden van vragen over spelregels en casino faciliteiten.
-
Identificeerde en rapporteerde verdachte transacties in overeenstemming met de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
-
Trainde 5 nieuwe medewerkers in de procedures voor geldverwerking, klantenservice en naleving van regelgeving.
Assistent Kassa Medewerker, Casino Admiral Utrecht -- Utrecht, Netherlands
Augustus 2018 – Februari 2020
-
Ondersteunde het kassateam bij de verwerking van contante stortingen en opnames voor gokautomaten en tafelspelen.
-
Beheerde de wisselautomaat en zorgde voor voldoende voorraad aan munten en bankbiljetten gedurende de dienst.
-
Hielp bij het oplossen van kleine technische storingen aan geldverwerkende apparatuur om operationele onderbrekingen te minimaliseren.
-
Handhaafde een schone en georganiseerde kassaomgeving, wat bijdroeg aan een professionele uitstraling en efficiënte workflow.
Opleiding
MBO College Utrecht, MBO Niveau 3 Diploma in Secretarieel Medewerker -- Utrecht, Netherlands
September 2015 – Juli 2018
Vaardigheden
Geldverwerking & Financieel: Contant geld beheer, Chipstransacties, Kassa-afsluiting, Reconciliatie, Uitbetalingen, Wisseltransacties, Fraudepreventie
Klantenservice: Direct klantencontact, Klachtafhandeling, Informatieverstrekking, Servicegerichtheid, Gastvrijheid
Naleving & Veiligheid: Wwft-richtlijnen, Gokregelgeving, Interne controlen, Beveiligingsprocedures, Gegevensbescherming
Software & Systemen: Kassasystemen (POS), Microsoft Office Suite, Basis databasebeheer
Talen: Nederlands (Moedertaal), Engels (Vloeiend)
