Sophie Richter

• Telefon: +49 1517 4321098
• E-Mail: sophie.richter@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: sophierichterkasse

Zusammenfassung

Fünf Jahre Erfahrung als Spielbank-Wechselgeldkassiererin, spezialisiert auf präzises Bargeldmanagement und die Bereitstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses in geschäftigen Glücksspielumgebungen. Verantwortlich für die Bearbeitung von durchschnittlich 500+ Transaktionen pro Schicht und die Sicherstellung der Einhaltung aller Compliance-Vorschriften.

Nachweisliche Erfolge bei der Aufrechterhaltung der Kassenintegrität und der effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit und fehlerfreien Kassenabschlüssen führte. Kompetent im Umgang mit verschiedenen Zahlungssystemen und der Einhaltung strenger Sicherheitsstandards.

Berufserfahrung

Wechselgeldkassiererin & Kassenmitarbeiterin, Casino Reeperbahn -- Hamburg, Germany

März 2020 – gegenwärtig

• Verwaltung und Abwicklung von täglich über 500 Bargeldtransaktionen für Spieltische und Spielautomaten mit einer Genauigkeitsrate von 99,9%.

• Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden bezüglich Auszahlungen und Wechselgeld, wodurch die Kundenzufriedenheit um 15% gesteigert wurde.

• Durchführung detaillierter Kassenabschlüsse am Schichtende, wobei die Differenzen auf unter 0,05% des Transaktionsvolumens reduziert wurden.

• Sicherstellung der Einhaltung aller internen Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften für Glücksspieltransaktionen.

Junior Kassenmitarbeiterin, Spielbank Schenefeld -- Schenefeld, Germany

August 2018 – Februar 2020

• Unterstützung des Senior-Kassenpersonals bei der Bearbeitung großer Bargeldmengen und der Vorbereitung von Kassen für den Tagesbetrieb.

• Erfolgreiche Schulung in der Erkennung von Falschgeld und der Anwendung von Sicherheitsverfahren, um Verluste um 10% zu reduzieren.

• Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen für Kunden und Verwaltung kleinerer Kassenbestände unter direkter Aufsicht.

• Pflege und Aktualisierung von Transaktionsprotokollen und Berichten für die Finanzabteilung.

Ausbildung

Berufliche Schule für Wirtschaft und Handel Hamburg, Abschluss als Kaufmännische Assistentin in Kaufmännische Assistenz -- Hamburg, Germany

September 2015 – Juli 2018

Fähigkeiten

Kassenmanagement & Finanzielle Kompetenzen: Bargeldabwicklung, Kassenführung, Falschgelderkennung, Banknotenzählmaschinen, POS-Systeme, Transaktionsverarbeitung, Kassenabschlüsse, Compliance-Management, Geldwäscheprävention (AML)

Kundenbetreuung & Kommunikation: Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Serviceorientierung, Konfliktlösung, Diskretion, Multitasking

Software & Systeme: MS Office Suite (Word, Excel), Kassensysteme (proprietär), Datenbanksysteme (Grundkenntnisse)

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)