Manon Boucher

• Téléphone: +33 6 12 34 56 78
• E-mail: manon.boucher@email.com
• Localisation: Marseille, France
• LinkedIn: manon-boucher-cashier

Résumé

Sept ans d'expérience dans la gestion des transactions financières et le service client au sein de casinos, assurant des opérations de change et de caisse fluides et sécurisées. Maîtrise des systèmes de gestion de caisse et des protocoles de sécurité, avec un historique prouvé de gestion précise de fonds importants et de résolution rapide des problèmes clients.

Expérience Professionnelle

Caissière de Jeu Principale, Casino Le Phocéen -- Marseille, France

Mars 2019 – présent

• Supervision d'une équipe de 5 caissiers, assurant la conformité aux règlements des jeux et la satisfaction client.

• Traitement quotidien de plus de 150 transactions de change de jetons et de devises, avec une précision de 100%.

• Mise en œuvre de nouvelles procédures de vérification d'identité, réduisant les incidents de fraude de 20%.

• Gestion des fonds de caisse allant jusqu'à 200 000 € par shift, avec des rapports financiers quotidiens détaillés.

Préposée au Change, Grand Cercle Casino -- Aix-en-Provence, France

Septembre 2016 – Février 2019

• Réalisation de transactions de change pour les joueurs, incluant l'échange de jetons et le traitement des paiements par carte.

• Maintien de la sécurité des fonds et du matériel de caisse, en respectant les politiques internes et les réglementations en vigueur.

• Assistance aux clients concernant les règles de jeu et les promotions, améliorant l'expérience client de 15%.

• Réconciliation quotidienne des caisses avec une exactitude constante.

Formation

Lycée Saint-Charles, Bac Pro en Baccalauréat Professionnel Comptabilité -- Marseille, France

Septembre 2013 – Juin 2016

Compétences

Compétences Techniques: Gestion de caisse, Transactions de change, Systèmes POS, Logiciels de comptabilité (Sage, Ciel Compta), Rapports financiers, Conformité réglementaire

Compétences Interpersonnelles: Service client, Communication claire, Résolution de problèmes, Travail d'équipe, Gestion du stress, Discrétion

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Intermédiaire)